省心装宽带 暖心享服务 ——黄冈联通智家体验记

“刚在联通APP提交宽带安装预约，不到十分钟就接到确认电话，这响应速度太惊喜了！”近日，黄冈市民李女士体验了联通智家工程师的上门服务后，对全程的便捷与贴心赞不绝口。

为给新家安装宽带，李女士通过联通APP完成线上预约。令她没想到的是，预约提交后瞬间收到订单反馈，紧接着智家工程师王师傅的确认电话便打了进来，两人敲定了次日上午的上门时间。约定时间一到，身着统一工装的王师傅已提着全套工具站在门口，手中还拿着新拆封的鞋套，“李女士您好，我是联通智家工程师，这就为您安装宽带。”

进门后，王师傅没有急于施工，而是先仔细勘察家中布局，结合李女士“客厅和卧室信号都要好”的需求，精准规划出最优布线方案。“路由器装在客厅玄关处，用隐形光纤沿踢脚线布线，既不影响美观，信号还能覆盖全屋。”得到李女士认可后，他迅速投入工作，剥线、熔接、调试设备，动作麻利又规范，每一个施工环节都井然有序。

从线路铺设到设备安装调试，仅用40分钟，李女士家的宽带便成功开通。王师傅当场用手机测试网速，“您看，下载速度能达到500M，完全满足日常上网、追剧和办公需求。”随后，他手把手教李女士连接WiFi，演示如何用智家APP查询网速、设置家长控制模式，还将自己的服务电话写在便签上贴在路由器旁，“后续有任何网络问题，随时打我电话。”

从线上预约的便捷高效，到上门服务的细致周到，全程无需李女士费心。“以前装宽带总觉得麻烦，这次联通智家服务让我彻底改观，既省时又省心。”李女士笑着说。

“快响应、高效率、好服务”是黄冈联通智家服务的核心准则。无论是宽带安装、设备调试还是后续维护，智家工程师团队都以专业能力和贴心态度，为用户打造省心便捷的通信服务体验。未来，黄冈联通将持续升级智家服务，用科技与温度，守护每一位用户的网络畅通。

(新媒体责编：wa123)