奏响助老通信曲，绘就“银发”温暖卷

随着人口老龄化进程加快，老年群体的通信需求与服务保障备受社会关注。通信安全与资费透明，是老年客户使用通信服务时最关心的核心诉求。为解决他们的后顾之忧，营造安全放心的通信环境，咸丰联通联合咸丰高乐山社区，开展了一场贴心务实的“客户日”助老服务活动。活动现场通过一系列便民服务，传递温暖，获老年朋友一致认可。

在通信安全保障方面，活动以“防诈骗”为核心，为老年客户构建安全“防护网”。考虑到老年群体易成诈骗目标，工作人员结合真实案例，用通俗语言讲解常见诈骗套路，如冒充亲属求助、虚假中奖等，还现场演示防范技巧，如不泄露个人信息、不点陌生链接等。此外，咸丰联通开通通信安全服务“绿色通道”，提供专属保障，一旦老年客户遭遇相关问题，工作人员会第一时间响应，全力守护老人的“钱袋子”。

资费清晰透明是老年客户的基本需求。针对他们可能存在的套餐选择困惑，活动现场推出“老年专属套餐——常青卡”咨询引导服务。工作人员耐心询问需求，精准推荐套餐，并明确告知各项资费标准，避免出现“套餐混乱、资费不明”的情况，切实保障消费知情权。

免费贴膜、手机清洁等便民服务让活动更添温情。工作人员细心贴膜，耐心指导老人使用手机基础功能。一位张大爷称赞道：“既学会防骗，又清楚套餐，手机还贴了新膜，太贴心！”

未来，咸丰联通将持续聚焦老年客户需求，优化服务举措，守护好他们的通信生活。

(新媒体责编：wa123)