恩施联通“智慧助老”，暖心架起数字桥梁

为积极履行社会责任，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，恩施联通近日在解放路社区中心举办“智慧助老，联通心意”专项活动，把贴心服务送到老人身边，让他们乐享数字生活。

活动现场，“科技助老服务台”人气满满。客服志愿者团队“一对一”“手把手”教学，从连接 Wi-Fi、微信视频通话，到线上缴水电费，耐心细致讲解，确保老人“听得懂、学得会、用得上”。

恩施联通还推出多项适老举措。现场重点介绍了“绿色通道”专属服务，65 岁以上用户可一键接入人工客服、享受上门办理业务等便利。同时，开设“银发防骗课堂”，志愿者剖析典型案例，揭露常见通信诈骗手段，为老人守好“钱袋子”。

参与活动的张大爷感慨：“以前手机很多功能不敢用，怕弄坏、怕被骗。今天联通的志愿者教得清楚，我现在都会打视频电话了，心里踏实！”

恩施联通现场负责人称：“科技发展不能落下老人，‘科技助老’是沉甸甸的责任。未来，我们会推动活动常态化，用专业和耐心，帮更多老人跨越数字鸿沟，让他们在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。”

此次活动不仅解决了老人实际困难，更传递了社会温暖，赢得社区居民一致好评。恩施联通将持续发力，为银发族数字生活保驾护航。

(新媒体责编：wa123)