荆门联通“明白消费、放心使用”承诺落地

为进一步提升客户满意度，荆门联通以“明白办、放心用”为服务主线，围绕资费清晰化、营销规范化、服务标准化系统推进专项提升，切实保障用户知情权与选择权，推动服务体验从“满意”向“信赖”深化。

深化资费透明，让每一笔消费清晰可见。公司对在售资费进行全面梳理与简化，主动优化并下架多款本地产品，确保套餐结构清晰、内容明确。线下营业厅同步更新所有资费公示，做到项目清楚、标准公开。在业务办理环节，严格执行“三确认”流程，确保用户对服务内容、费用及条款充分知晓，从源头上减少误解与纠纷。

规范营销行为，尊重用户自主选择。荆门联通强化全渠道营销内容管理，通过常态化稽核杜绝误导性宣传，所有营销活动均需经用户二次确认方可生效。公司在各类部署会中反复强调执行标准，明确办理业务必须通过短信回复、验证码或签字等方式获得用户明确同意。此外，建立“不知情定制”类投诉的月度考核机制，将规范营销纳入长效管理，切实维护用户权益。

承诺见实效，信任在细节中积累。随着各项举措扎实推进，用户普遍感受到业务办理更透明、资费查询更便捷、营销推广更规范。“现在办业务心里有底，用得放心”成为不少客户的共鸣。此次专项行动不仅提升了企业服务的诚信形象，也为行业健康生态建设提供了实践参考，真正让“明白办、放心用”从口号转化为可感知、可验证的服务体验。

未来，荆门联通将持续巩固服务承诺成果，在透明消费、放心服务的长效机制上深耕细作，全力打造用户安心信赖、托付无忧的通信服务标杆。

(新媒体责编：wa123)