江汉联通：暖心服务护航银发族 温情守护显担当

“阿姨您慢走，后续有任何业务问题随时联系我们！”近日，江汉联通营业厅内上演温馨一幕：店长周敏小心翼翼搀扶着白发苍苍的张阿姨走出营业厅，全程耐心解答套餐疑问，细致叮嘱业务注意事项，让张阿姨倍感温暖。这一幕，正是江汉联通深耕“尊老敬老”服务、践行“好服务 更随心”理念的生动缩影。

在江汉联通各营业厅，尊老敬老从不流于口号，而是转化为实打实的服务行动。针对老年群体智能操作不熟练、办理业务需更耐心的特点，营业厅全面推行一对一专属服务，工作人员用通俗易懂的语言详解资费套餐、业务流程，帮老年顾客理清困惑。对行动不便的老人，工作人员主动上前搀扶，全程陪同取号、填单、办结，提供全流程协助。

细节处见真情。各营业厅均设置老年人专用休息区，配备舒适座椅与免费饮用水，让等候的老人舒心歇脚。同时，定期推出话费减免、流量升级等老年人专属优惠，让老人享受优质服务的同时收获实在福利。“用真诚微笑与细致关怀，让每位老年顾客感受家的温暖。”店长周敏表示，尊老敬老已融入服务基因。

未来，江汉联通将持续秉承尊老敬老理念，优化服务流程、提升服务质效，推出更多贴合老年需求的举措，用真情实意打造便捷舒心的服务体验，让联通好服务温暖更多银发族。

(新媒体责编：wa123)