匠心服务暖“旧居”，智慧守护进“万家”

“这老房子线路像蜘蛛网，没想到联通师傅能理得这么清爽！”近日，看着家中新装的宽带线缆被整整齐齐地固定在墙角，家住黄冈老城区的刘奶奶竖起了大拇指。黄冈联通的智家工程师用专业和耐心，为老旧小区的老年居民送去了既稳定又美观的智慧网络解决方案。

面对老旧小区线路老化、布局复杂、安装空间有限等难题，黄冈联通的智家工程师团队并未止步于“接通就行”。在接到任务后，工程师李明提前一天上门勘测，针对刘奶奶家墙皮酥化、无预设管线的情况，定制了“隐形走线”方案。他使用与墙体颜色相近的纤细线槽，沿着踢脚线和门框巧妙布线，所有转角均采用圆滑处理，既保证了信号无损传输，又实现了“有网不见线”的整洁美观。

网络连通后，李明的服务并未结束。考虑到刘奶奶已78岁高龄，他特意将Wi-Fi密码设置成老人易记的数字，并用大号字体打印出来贴在路由器上。他还花了近一小时，耐心教刘奶奶如何使用智能手机视频通话、收看网络戏曲节目，并帮她屏蔽了骚扰电话和弹窗广告。“以前觉得智能的东西太复杂，现在有师傅教，我感觉自己也跟上时代了。”刘奶奶笑着说。

这仅是黄冈联通“银发无忧”智慧助老行动的一个缩影。针对老旧社区和老年用户，公司组建了专门的“老师傅服务队”，要求工程师不仅掌握标准安装工艺，还需具备基础老年沟通知识和智能设备辅导能力。服务队配备了针对老房改造的特种工具和材料，确保在各种复杂环境下都能提供高质量的网络服务。

从攻克技术难题到传递数字温度，黄冈联通在老旧社区的服务实践，展现了央企的责任担当。未来，公司将继续推进“社区数字伙伴”计划，让每一位居民，无论年龄大小、家居新旧，都能平等、便捷、安心地享受智慧生活的美好。

(新媒体责编：wa123)