13年携海格客车一路同行 看天津汉莎运业的发展逻辑

聚焦主航道，有所为有所不为，做自己最擅长的事，从2006年进入天津客运班车市场，在13年发展中，天津汉莎运业有限公司(以下简称汉莎运业)始终专注客运班车市场，牢牢占据市场主要份额，成为当地客运班车金字招牌。

2019年，为了满足新时代新市场发展需求，汉莎运业携手老朋友海格客车，引入新一批11米海格H系智慧客车 ，以更美外观、更优性能、更高性价比，为天津客户带来全新体验，成为天津客运班车市场的一大亮点。

 

交车仪式现场

13年品牌打磨，坚持以客户为中心

近年来随着智能科技快速发展，以及互联网+带来的出行方式多样化，天津客运班车市场也在发生一些改变，但13年砥砺深耕的汉莎运业凭借着一贯的高品质服务水准成为用户的选择，如今，汉莎运业公司拥有车辆150台，全部自主经营，客户涵盖世界500强、大型企事业单位、生产加工企业，其中包括天津海关检疫、商检单位等多家合作单位，并且屡次在天津达沃斯论坛等各种大型会议赛事中担纲接待重任。

能成为天津市客运班车市场的佼佼者，必有自己经营的独到之处。在采访中，汉莎运业总经理陈群与记者分享了公司发展的秘诀。“从商业历史来看，绝大多数公司的失败不在于没掌握高难度动作，而是基本功出了问题。基本功就是业务和管理的基本动作，把基本功练好，就能产生巨大价值。”在陈总看来，不管市场形势变化如何，更重要的是将基本功练扎实，稳步推进。

“以客户为中心，加强安全管理，提升服务水平”，13年来，汉莎运业不断致力提升自我。

 

“统一着装，建立车辆安全管理、车辆卫生要求、驾驶员服务标准三大核心服务标准”，在公司管理方面，汉莎运业将安全放在首位，将安全服务、安全标准执行贯彻到底。车队队长、驾驶员每天都要进行例会沟通。然后每个月都有大会主题，将工作中遇到的难题、突发事件以及政策公告、社会大事件等分主题进行案例分析，展开细致培训，将安全意识、品质服务灌输到每个驾驶员心中。

除此之外，汉莎运业还非常重视公司企业文化发展，并致力将公司打造成为驾驶员的另外一个家。陈总表示，“品牌是一个非常综合的概念，如何在激烈的天津客运班车市场打造出一个高端客运班车品牌，除了坚守未来发展方向，一定要注重文化、品质两个关键点，让驾驶员做的更安心、更舒心，给驾驶员创造一个愉悦舒适的工作环境。”

也正是在这样的品质管理中，汉莎运业塑造了自己的品牌，驾驶员高水准服务成为行业的典范，也成为公司发展的招牌。

 

天津汉莎运业总经理陈群(左二)与海格客车合影

向上永无止境，车辆不断更新升级

随着生活品质向上升级，市场和需求在不断发生变化。而作为客运班车市场的领头羊，必然要根据市场形态不断更新升级，在品质上不断给客户制造惊喜，这是一个企业经营的制胜法宝。

在有效提升驾驶员服务水准同时，汉莎运业将品质升级的另一重心放在了车辆更新升级上，并且选择了客户一直信赖的海格品牌。

“大品牌无论从车辆性能、安全、舒适度等方面都有比较高的品质保证，能够得到客户的认可。汉莎运业从发展之初就选择与海格品牌合作，之后海格各种新车型不断加入，如今公司拥有的海格车辆占比不断提升，更新的车辆档次也越来越高级。海格客车一贯的高品质保障给予了我们很大支持。”陈总对合作伙伴海格客车很满意，在2019年车辆更新中，汉莎运业再次选择了海格品牌，引入的是海格为客运班车市场倾心打造的H系智慧客车KLQ6115H车型。

从外观设计看，海格KLQ6115H车型，采用国际领先造型设计理念，全车线条刚健有力，赋予产品动感和力度，倍显优雅与大气。

在车辆配置上，它秉承国家最新标准要求，运用海格成熟的制造技术，将智能科技与不懈的创新精神呈现在产品上，更加满足新时代客运班车领域的用车需求。

“这次采购的海格新车型将主要投入一家医药企业服务中。采购之初，公司与海格技术人员进行了充分沟通，包括对整体车身颜色、内饰装潢、座椅选择、座椅间距以及发动机、核心零部件等方面进行了充分沟通。”陈总表示，这次采购的KLQ6115H车型有两大亮点：一是安全配置更高，车辆基于JT/T1094《营运客车安全技术条件》标准要求进行全面升级，更智慧更可靠。在主被动安全系统上，从四扇可开启外推式应急侧窗，到车厢内四探头视频监控，360度环视系统，疲劳驾驶预警系统，ABS防抱死系统，车道偏离预警系统，胎压监测报警，爆胎应急装置，行李箱约束带等方面都让车辆安全更进一步。第二个就是车辆设计新颖，颜色搭配更加时尚大方，从迈进车内第一步就感觉色彩雅致，内饰美观，乘坐舒适。车内48个座位，可以满足大运量运营需求，同时又能让乘客有比较宽松的乘坐环境。内饰采用暗金色与黑色相间色调设计，让车辆档次更高端，黑色也显沉稳大气。而双开门设计则让上下车更加方便。可以说这些细节都是班车运营非常看中的几个重要体现。

 

陈总表示，“合作以来一直看中的正是海格强大的产品创新力和一贯的品质保证，这次采购的车型再次体现出来，可以帮助我们更好赢得市场美誉度，我们非常满意。目前天津客运班车运营竞争激烈，就以运营单位数量看，在2017年前可能只有三十几家提供班车服务，但如今这个数字已经翻倍，增长到六十多家。严峻的市场形势必然要求企业有核心竞争力，要在品质提升上不断下功夫，建立品牌美誉度。而海格的品质保证，让我们更有信心。”面向未来，汉莎运业希望携手海格客车创造更大辉煌。

(新媒体责编：syhz0808)