拖车钩断裂击碎牵引车玻璃！长城回应来了

针对车型长城炮在越野脱困时，出现拖车钩断裂现象，长城汽车皮卡品牌公司4日发布声明称正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案，本月升级方案完成后，对已售车辆会立即通知用户免费强化升级，对在售车辆同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。

长城炮拖车钩断裂网络视频截图

声明称，日前，接到用户反映长城炮在越野脱困时，出现拖车钩断裂现象。为此，长城皮卡高度重视，第一时间成立专项工作组并与用户进行了坦诚沟通，深入了解现场情况。现对处理情况作以下说明：

一是积极协助用户对受损车辆进行妥善处理，已得到用户充分认同。

二是长城炮未完全考虑到用户的特殊使用场景，针对用户所反映车辆在极限工况拖拽时产生的拖车钩断裂问题，公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案，本月升级方案完成后，对已售车辆会立即通知用户免费强化升级，对在售车辆同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。

日前，网上流传视频显示，哈弗H9拖救长城炮皮卡过程中，长城炮皮卡的拖车钩突然断裂，并砸穿H9后窗及车顶，让消费者对长城炮皮卡拖车钩设计结构的安全性产生质疑。

网友留言截图

对于长城炮拖车钩断裂事件，有网友调侃称，“叫炮也不是没有道理的”“一家人!开炮”。长城发布声明后，有网友称“长城态度不错”“出现问题第一时间解决而不是辟谣”。

(新媒体责编：zfy2019)