记百年人寿苏州分公司首例“百万医疗”理赔

2019年的1月的某一天，苏州的货车司机S先生在车上搬运货时因身体不适摔倒在地，后被路人发现报警送往医院抢救。S先生脑部严重受损，生命垂危，手术后就被转入ICU病房。医生告知家属，病人已成植物人状态，苏醒机率渺茫，随时有生命危险，且ICU治疗费用昂贵，建议放弃治疗。

此时，S先生家人一边要担心S先生的安危，一边要为高额治疗费用发愁。S先生家境并不宽裕，家中有两个在上小学的女儿，还有需要赡养的父母。

这时，家人想起S先生在2018年10月27日购买了百年康多保、附加高诊无忧，便迅速联系了百年人寿苏州分公司。因S先生从出险后一直处于昏迷状态，无法直接申请理赔，我公司工作人员第一时间去医院探望客户，协助其家属办理理赔。很快，第一笔理赔款143895.92元打到客户账上，客户家属激动万分的对我们理赔人员说:“感谢你们百年人寿雪中送炭，这就是我们全家的希望，这下我们可以安心给他治病，不需要再为高额治疗费用担心，希望他能醒过来，能出现奇迹。” 一个半月后，家属第二次申请理赔，当天第二笔理赔款164717.55元就打入客户账户。但是很遗憾，S先生最终还是于2019年5月上旬永远地离开了这个世界。其家属再次申请身故理赔金，我公司理赔人员协助家属收集理赔材料，申请当天，第三笔身故理赔款175869.29元也快速打入客户账户。

整个案件客户家属申请理赔共三次，赔付总金额共计484482.76元，从接到报案、身份信息核实、理赔款打入客户账户，整个服务过程获得了客户家属的一致好评。在客户及家属最需要关爱、最需要帮助的时候，百年人寿给客户提供了充足的治疗资金保障;在客户无法继续守护家人的时候，百年人寿将客户的最后一份爱(理赔金)送至他最爱的亲人手中。

创新百年，关爱永恒。当客户家属拿着锦旗感谢我们时，看着他们充满感激的眼神，我们感到自己肩上的职责是多么重要，我们所做的事是多么的有意义，给客户提供保障，替客户分担风险就是我们的使命所在。

(新媒体责编：syhz0808)