华尔街英语保障学员权益 延长学员合同期

特殊时期为了避免人群聚集，华尔街英语积极执行国家相关政策，暂不开始线下教学活动，但考虑到学员的实际权益，华尔街英语再度调整政策，在原有的延长学员(Deluxe、VIP、VVIP学员)合同期一个月的基础上，额外增加两个月的时间，让学员得到共计三个月的补偿学习时间。目前，中心工作人员已经开始在系统内进行学员合同期变更，以保障学员顺畅开展线上英语学习。

此外，华尔街英语还从技术支持、师资配套等方面着手，积极调整线上课程的相关工作，开通了Webex、 Zoom、微信等线上平台课程，并开放所有课程在线订课，启动在线四人小班课、英语角、1对1互动等课程以及在线答疑等服务，保障学员们足不出户也能开展英语学习。从英语学习的互动性出发，华尔街英语还以地区为单位开展起中心工作人员与学员的互动活动，例如，在上海各学习中心发起#ikeeplearning#挑战活动，日常挑战和学习打卡同步，让学员和员工远程互动交流，激发日常学习兴趣;在广州地区开展#I’mOnline#活动，激发学员们英语学习的兴趣。为了能及时了解并解决学员们的服务需求，华尔街英语还推进了“400不断线”工作。华尔街英语全国400热线执行每周7天每天24小时的在线服务，及时高效的为全国学员提供服务支持。

华尔街英语强调，特殊时期“停课不停学”，学员们提升自身英语水平，改变自己的目标不能被病毒“截断”，华尔街英语将持续提供丰富的线上学习活动，让学员们继续个人学习的前进脚步，同时，中心工作人员也将坚持为学员提供专业的服务，共同渡过艰难时刻。

(新媒体责编：syhz0808)