区税务局创新开展“非接触式”办税服务

江夏区税务局

按照总局开展“便民办税春风行动”的总体要求,根据上级部门相关要求,江夏区税务局抓实抓细、全面落实各项服务举措,“线上、线下”并行,满足纳税人疫情期间的合理办税需求以“非接触式”办税为着力点,重点加强电子税务局、网领发票的宣传和推广,持续深入进行“非接触式”办税渠道的拓展和优化。

1.网上宣传。通过5个纳税人学堂QQ群和各所纳税人微信群、QQ群及时发布总局公布的185项网上办理清单,主动告知纳税人、缴费人,凡是清单之内的事项均可网上办理。对阶段性减免税收减免政策、社会保险费政策以及其他税收优惠政策开展在线宣传解读、操作辅导。

2.在线咨询和远程指导。针对纳税人在群里反馈的个性诉求,进行及时、准确的回复,协调相关业务科室,快速排解纳税人疑难问题,大力推广非接触式办税缴费服务以及区局的预约办税方式,积极引导纳税人网上办税。

3.走访宣传。区局领导高度重视此项工作,区税务局党委书记、局长石京桥带队到辖区3家大型涉税专业服务机构进行走访调研,与机构负责人、代账会计深度座谈;党委委员、副局长饶飞虹带领纳服科、第一税务所及纸坊税务所负责人一行到辖区16家涉税专业服务机构进行走访调研。在走访过程中,进一步推广“网上办”,建议纳税人尽量选择电子税务局、“湖北税务”APP、网领发票等“非接触式”途径。

截至9月30日,通过5个纳税人学堂QQ群及时发布总局公布的185项网上办理清单,发布政策解读操作辅导类教学课件65个;推送各类优惠政策及温馨提示220余次;对外转发网上直播培训10场次;发布区局腾讯会议在线答疑5场次;过纳税人学堂QQ群在线回复纳税人的各种政策咨询就达2000余户次,还远程协助纳税人办理减免税60余户次。

根据智税云系统数据显示,区税务局1-10月份的非接触式办税(包括网上办理、移动办理、邮政办理和终端办理)占业务总量的71.59%。

(新媒体责编：syhz0808)