平安银行网点造平安街嘉年华 构建网点社区生态

因为疫情和线上经济崛起，2020年让很多线下商户步履维艰。如何探索新的经营模式、吸引门店客流量成了他们首当其冲的问题。在当下经济发展形势下，平安银行基于共荣发展及社会责任，着力围绕客户、商户、社区打造网点社区生态体系，通过开放互惠的平台，建立金融+生活的场景入口，以金融+流量的双向赋能帮助商户减负引流。而对平安银行而言，网点在其中的作用就像一个连接器，围绕平安集团生态体系，利用创新科技构建良性金融生态圈，不断提升服务实体经济、普惠社会大众的能力，实现了网点社区生态体系的多方位连接。

建基石 金融科技提升核心能力

互联网时代，科技数字化转型已经成为打通金融血脉的一种核心能力，也是助力企业和产业快速增长的核心工具。金融为民、科技向善。金融科技应该是温暖的、包容的。平安银行依托平安集团金融+科技优势，运用云计算、区块链、人工智能等科技手段实现了“全流程线上化”，优化企业注册、审批、出账等业务全流程，为中小微企业提供一站式专业、高效、便捷的金融服务，全力以赴支持企业运维发展。

为减轻商户负担，助力商户良性发展，平安银行网点通过提供收单、分期、贷款等业务，为商户提供温暖的金融服务。例如在刚结束的「城事朋友节」平安夜活动中，平安银行为合作商户平安金融中心华为授权体验店提供个性化方案、特惠等金融服务，帮助其缓解现金流吃紧难题，并通过与其一同为客户提供优质便捷的生活服务体验，激活其商业活力。此外，惠州分行也在本地「城事朋友节」沙龙活动中，通过SaaS服务商及第三方收单机构根据商户交易情况定制生意贷，解决门店经营现金流问题，为小微企业经营减负。

2020年疫情之下，平安银行积极响应党中央国务院关于稳企业、保就业、金融助企的方针政策，加快智能化小微业务平台建设和普惠小微业务结构调整的步伐，帮助部分企业提供针对性的数字化技术支持，并为更多企业解决融资难、融资贵的问题，为温暖连接建立了基石。

造活血 OMO运营导入流量

流量时代，如何获取与留存流量，是所有商户和产业躲不开的命题。

平安银行网点依托双店运营的基础，通过OMO社交化运营加速智慧生态圈体系的流量转化。而这次平安银行网点「城事朋友节」平安夜活动，就是网点社区生态体系下流量打通的一次缩影。平安银行网点凭借OMO双店经营模式连接网点、客户、商户生态关系链，助力商户流量转化。参与市集的商户覆盖美食、文创、萌宠等多重领域，既有覆盖全国的知名品牌如周黑鸭、华为等，也有本地网红商户如gaga、teastone。

线上，超过100+商户入驻平安夜活动平台，平安银行联动商户以满减、拼单、抵扣等优惠让渡的形式吸引客户聚拢到线上流量池，然后分配流量到店，回归线下做消费升级，为客户带来周边福利优惠的同时，也为更广范围的商户获取流量。平安银行更打通云店、微信公众号、视频号、微博等搭建了多渠道生态传播矩阵，提升了客户活动参与感，达到传播裂变的效果。

线下，平安银行通过打造橙心市集，聚合20余家覆盖文创、萌宠等优质本地商户与知名IP品牌，并结合深圳平安金融中心支行的网点地标属性，联动网点自有流量与城心地标自然流量，为商户引流。客户通过参与现场参与游戏互动、扫描商户二维码以及分享活动海报，再次进入云店打卡赢取活动礼品，线下流量再次收拢至线上，不断壮大流量池，最大程度的为所有入驻商户导入流量。

通过这种将流量互导的OMO经营模式，平安银行建构了成熟的流量共享平台，帮助商户开辟新的获客渠道、实现多方位引流，为经济造活血，以流量赋能实体产业。

跨圈层·IP赋能流量升级

为了激活网点社区生态潜在的更多流量，平安银行不断发掘新渠道、新思路、新维度。与IP跨界合作，利用IP进行流量赋能是基于网点社区生态基础上进行流量升级的创新思路。

还是以惠州分行的地区活动为例，惠州分行在「城事朋友节」的活动中，独辟蹊径，选择与当地知名文化生活社区合作，共同形成立体化的IP运营。通过开展全园区系列活动，联动IP声势，将网点、商户、客户三方进行深度整合，凭借创新玩法实现最大程度的流量转化。惠州分行打造了集合文创、美食两大市集，通过线上线下多元场景连接，以有奖打卡地图的玩法覆盖平安银行指定合作商户，依托当地合作大号的小程序平台创立定制化品牌福利专区。以用户为中心，围绕园区社群的吃、喝、玩、乐或商业情形进行IP资源匹配，精准触达用户需求，进一步为合作商户强势引流。通过这套形成体系的IP生态组合模式，平安银行也迈出了流量赋能的新步伐，将网点社区生态的影响力波纹再向外扩了一层。

为了使IP+品牌的化学效应最大化，惠州分行计划于未来结合集团生态资源，通过联动网红IP品牌，以整合“娱乐+金融+客户+商户”的造节形式对更广域的商户范围进行定向的流量扶持，以网点服务为媒，联动IP资源为客户提供定制化、多元化、个性化的生态场景，搭建双方沟通桥梁，以生态互动撬动更多流量活力，建造更丰富、创意的网点社区生态，持续地、长远地助力商户赋能工作，也为客户提供让生活更加美好的全域金融服务体验。

BANK4.0时代，银行的服务模式将产生新的变革，与用户的连接将融入更多的生活消费场景。平安银行在百舸争流的零售转型赛道上，一直用自己的步调不断向前奔跑。在这个过程中，平安银行一直坚持以人为本，把用户需求放在第一位，用一种温暖的方式构建了一整套连接客户、商户、社区的网点社区生态体系。不仅为客户提供了丰富的、多元的金融服务，更将持续强化金融责任担当，履行社会责任，加大对中小微企业的金融支持力度，全力支持“六稳”、“六保”政策，持续推出了一系列优惠措施支持实体经济，帮助小微企业渡过难关，通过革新供应链金融和打造小微企业数字金融，加大对实体经济、民营企业及小微企业的支持力度，在保障经济安全运行、服务社会民生方面发挥重要作用。让“金融+科技”成为了一个有温度的动词，也让生态成为了一个美好的“圈”。

(新媒体责编：syhz0808)