健身场馆的运营到底是什么？

说到底其实就是：拉新、留存 、复购 。

搞定“拉新、留存、复购”，健身场馆运营需要了解这七件事。

关键词：新会员留存|激活老会员|促进老带新| 续费复购

为什么要做会员活动?

会员活动会促进新会员留存、激活老会员、促进老带新、还有续 费复购 带来的效益提升。

什么是真正有效的会员活动，这需要做到找 对的人- 激活 非活跃 会员 、 做对 的事-活动实用且无门槛。

难点：俱乐部日常会员活动容易陷入哪些误区，真正有效的活动是哪些?

关键词：精准服务 | 高效营销

会员的服务和营销不是一概而论的，需要针对性、精细化，否则就是低效甚至无效的。

会员可以根据“会籍期限、运动偏好、课程偏好、剩余课时”等多维度进行分层，刻画出会员画像，更有针对性的开展服务，并且营销效率将大大提高。

难点：如何分层、分层依据、针对性的服务是什么?

关键词：全新场景|高效促活构建独有竞争力

不得不承认，商用跑步机的一个现状，即便投入再多引进再好的设备，它目前只是场馆的成本项，有没有可能把跑步机变成场馆“利润增长点”?

是可以的。跑步机作为小白进入健身房的第一选择，通过“交互”让跑步机构建浸入式全新健身场景，将会对培养会员锻炼习惯起到促进作用，形成留存和复购，从而变成盈利点。

难点：何为“交互”，新的健身场景是什么，通过跑步机实现盈利的具体方案，如何快速低成本改造?

关键词：线上拉新 |降本增收

你的健身房获客成本是多少?如何实现获客成本的大幅度下降，获客效率的大幅度提升?

各种数据和经验表明，“老带新”是健身场馆最有效的获客方式之一。真正有效的“老带新”需要做到会员实现自我成就主动分享、无心理负担赠福利、无感销售。 “老带新”已经从线下转移到了线上，实现了效率的倍增。

难点："老带新"有简单好用的工具吗?怎么用?

关键词：养成健身习惯|场馆免费宣传曝光

用户需要记录自己的健身过程，累积自己的运动成就。从而产生"坚持"与"分享"。这两个动作的产生，代表着场馆的会员将养成健身习惯 ，晋升为活跃用户，并且帮助场馆免费持续曝光。健身数据的记录与分享，是不可或缺的关键点。

难点：如何做好记录与成就，引导用户秀起来。

关键词： 搭建超越时空限制的紧密粘性

会员黏性的重要性毋庸置疑。

在传统场景下，会员与健身场馆只是单纯的空间联系，这一联系是基于场馆环境、门店服务、课程体验等需要处于门店时获得。

我们需要打造的是超越时空限制的更强的联系。 超越时空的限制，就需要再社交关系、物质奖励、心理成就等.... 场馆与会员之间的联系，这就需要搭建一套会员成长与激励体系。

难点：如何实现体系的体系，它的底层逻辑和实现路径是什么

关键词：营销创收

不一定是“店庆活动”，但这一活动的目标要做到直接营销创收，而“由头”可以是“店庆”、也可以是“门店升级”等，关键在于让用户有价值感知，而不是廉价的。合理的“由头”配上合理的“促销方案”促进销售。

难点：“由头”的制定，“促销方案”如何制定?

以上七件事情，对于健身场馆运营至关重要，并且我们不只需要“方法论”，更需要方法。

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(新媒体责编：syhz0808)