东航郭宾雪空中服务工作室获“女职工建功立业标兵岗”称号

近日,湖北省总工会表彰了2019-2021年度女职工建功立业先进集体和个人,评选出100个女职工建功立业标兵岗、100名女职工建功立业标兵,凭借出色的表现,东航武汉公司“郭宾雪空中服务创新工作室”获“湖北省女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。

这是一支年轻团队,平均年龄28岁;这是一支专家团队,每个人都是空中服务的高手;这是一支创新团队,延伸服务价值,践行工匠精神;这是一支追梦团队,翱翔在云端实现青春的价值……这就是被评为“全国民航示范班组”的东航武汉公司“郭宾雪空中服务创新工作室”,这就是获“湖北省女职工建功立业标兵岗”荣誉称号的东航武汉公司“郭宾雪空中服务创新工作室”。进入新时代,湖北广大女职工自觉肩负起历史赋予的光荣使命,在生产制造、科技攻关、疫情防控、乡村振兴等各个领域奉献巾帼之力,创造了不平凡的业绩,东航武汉公司“郭宾雪空中服务创新工作室”获“湖北省女职工建功立业标兵岗”荣誉称号,可谓实至名归!

于2017年4月成立的郭宾雪空中服务创新工作室,以“武汉市第十七届劳模”郭宾雪的名字命名,是中国东航层级的劳模工作室。自成立以来,工作室通过剖析归纳、对标学习大量优秀案例,立足空中服务价值,将创新卓越实践聚焦于“基础管理扎实、质量安全稳定、品牌效应突出、创新活力持续、团队建设优秀”核心要素,通过精准和精细的服务,为旅客创造了精彩的乘机体验,成为绽放在荆楚上空的一朵灿烂之花。

在人才培养方面,工作室对新入职乘务员的航班表现实施档级划分管理。对评为C档人员进行“专业回炉+地面考核+空中跟班+导师面谈”,帮助她们快速成长。对能独挡一面的专家型员工,工作室对其加强创新摸索、实践磨练,使其逐步成为本专业的专家、技术带头人;在服务质量方面,工作室积极倡导工作形态要共享、成绩成果要共享、经验教训要共享,此外,还建立了专业资料“智库”和相关业务台账,进一步提升乘务员综合素质。

推进“一带一”带飞计划,树立系统思维,推进目标管理。“郭宾雪空中服务创新工作室”先后荣获了“武汉市工人先锋号”“全国民航示范班组”“全国民航五一巾帼标兵岗”“全国巾帼文明岗”等多项荣誉,此次能荣获“湖北省女职工建功立业标兵岗”荣誉称号,可以说是工作室又获得了社会各界的高度认可!未来,“郭宾雪空中服务创新工作室”将大力弘扬工匠精神,让东航空中服务更有高度,更有温度!

(新媒体责编：pl0902)