顺丰保价保障用户利益，提升用户服务体验

今年的618电商购物节,厦门市网络零售额达到176.9亿元,同比增长12.3%,比全省、全国分别高6.6个百分点和3.6个百分点。可以看出如今线上消费已成大趋势,作为电子商务的重要配套服务,快递服务的品质一直受到国人关注,尤其是用户利益保障服务更是其中的重点。顺丰保价服务的推出,能够有效保障用户利益,让国人真正享受优质低风险快递体验。

在我国快递飞速发展的今天,物品丢失、损坏以及延误等快递事故依然无法完全避免,这是由快递服务的特点决定的,派件过程中的工作流程和环节较多,再加上业务规模太大,给以上这些快递事故的发生提供了可能,因此,各快递企业除了需要想办法尽可能降低发生快递事故的概率,更重要的还是要推出相应的用户利益保障服务。

顺丰保价服务就是为保障用户利益而推出的一项重要服务,其价值在于,能够极大提升顺丰的理赔标准。根据顺丰的相关条款,用户只要提前办理了保价服务,一旦遭遇快递事故,在提供物品价值证据的情况下,将能够根据实际损失获得等价值赔偿。作为对比,一旦用户没有办理保价服务,顺丰的理赔标准是视物品的价值不超过1000元,最多赔偿7倍快递费用。这个标准,显然很难帮助用户挽回全部损失,尤其是邮寄贵重物品的用户。如果没有办理保价服务的话,以这个赔偿标准将会遭受沉重损失。

正是因为保价服务极大提升了顺丰理赔的标准,也让其成了保障用户利益的重要手段。随着当下国人通过快递邮寄的东西越来越多,其中不乏一些贵重的物品,顺丰保价服务的价值也日益凸显。顺丰也因为这项服务的推出,企业的整体服务尤其是理赔服务水平得到了极大提升。在当下国人日益追求快递服务品质的情况下,顺丰也因为这项服务成为很多用户规避快递风险,享受优质低风险服务体验的理想选择,为企业的发展提供了积极助力。

(新媒体责编：pl0902)