极致服务践初心 港航协同谱新篇 张家港港务集团优质服务获央企客户点赞

近日，中远海运特种运输股份有限公司专程向江苏省港口集团、苏州港张家港港务集团致感谢信并赠送锦旗，对港口高效保障“盛福”轮设备装船作业、全力护航船期的专业能力与暖心服务给予高度评价。集团副总经理、党委委员唐文与来访客户代表座谈交流，集团生产业务部及相关单位负责人参加活动。

中远海运特运是江苏省港口集团重要战略合作伙伴。今年5月，“盛福”轮靠泊张家港港务集团码头，承担重大项目设备装运任务。受前序港口作业延误影响，本轮船期十分紧张，保障任务压力陡增。面对紧急情况，集团坚持以客户为中心，第一时间统筹各方资源;张家港港务集团迅速启动应急响应，成立专船工作小组，主动联接口岸相关单位，逐项化解作业堵点难点，将服务举措落到装卸、调度、衔接各个环节。

作业现场，全体干部职工凝心聚力、连续作战，不断优化作业流程、压缩周转时长，实现各环节无缝衔接、连续作业。本次共计完成19700方设备装船作业，全程仅用时56小时，船时效率达352吨/小时，较原定计划提前17小时顺利开航，用实干兑现“保开航、提效率、超预期”的服务承诺。高效顺畅的作业保障，不仅守住了航期节点，也再次擦亮港口服务名片，进一步巩固港企长期互信、合作共赢的良好关系。

此次客户致谢，是对张家港港务集团“重进重出，一港装”“张家港模式”服务品牌的充分肯定，也是集团“市场引领现场、现场保障市场”运营理念的生动实践。依托不断深化的生产经营机制改革，港口构建起上下联动、多方协同、快速响应的服务体系，在特种货类、重大件设备装卸保障领域形成鲜明优势，树立起行业服务标杆。

江苏省港口集团表示，下一步将持续放大“张家港模式”示范效应，持续深化与战略客户合作交流，全面推行极致服务理念，推动服务标准、作业效能、协同能力再升级。立足长江航运发展大局，以过硬服务质量提升港口综合竞争力，深化港航融合、携手共进，全力服务交通运输高质量发展。(文/王金海 图/江苏港口集团)

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