肖文峰：备战春运，科技先行

据有关媒体报道，2020年春运预计将于1月10日开始，于2月18日结束，为期30天，其中铁路预计发送旅客达到4.4亿人次，包括学生寒假回家、开学返校、外出务工人员返乡和节后会工作所在地、以及其他游客出行等。

“有钱没钱，回家过年”，如这首歌所表达的，回家过年是我国几千年的传统，笔者认为，春节也是一年中和家人团聚跨年的重要节日，每一个中国人都有一个春节团员的情节。所以，每年的春节期间，客运压力都会猛增，鉴于此，每当春运即将来临之际，作为春运主力的铁路人们也会提前进入备战状态，尽一切可能确保旅客能安全返乡过年。

与往年不同的是，今年的春运会更加便捷高效。为了提高旅客出行效率，铁路部门推出了“无纸化”政策，全面开展办理电子客票业务，旅客出行时，在通过网络渠道购买车票之后，可以通过刷身份证登车，全面简化出行程序，既为旅客节省了时间，也让铁路出行与居民习惯相结合起来，高科技的应用，也是铁路服务与时俱进的体现。

2018年7月，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上正式提出：电子客票将于明年在全国推广。高铁作为铁路大家庭中的后起之秀，在建设之初就充分与现代科技相结合，在科技更新中一直走在前列，铁路“无纸化出行”政策出台后也是第一个吃螃蟹的，2018年11月22日，海南环岛高铁首先更新设备，实现旅客电子客票出行，随后成都-重庆、上海-南京、广州-珠海、昆明-大理-丽江开通“无纸化”试点。从之后的实际工作中可以看出来，“无纸化”确实很大程度的提高了旅客出行的便捷性，也提高了铁路人的工作效率，检票不再繁琐。“无纸化”开始正式在全国各地车站实行，截止至今年12月4日，全国已有13个铁路局集团公司共计458个车站实行电子客票，数以亿计的旅客通过刷卡、扫码进站，旅客出行满意度明显提升。

笔者最后想说，对于即将到来的春运，面对返乡大军，无纸化将会成为铁路工作效率提升的有效助力，随着大量新科技的面世以及在铁路上应用普及，旅客出行将越来越方便、高效。

这个春运，全体铁路人信心十足，翘首以待!

(新媒体责编：syhz0808)