不忘初心，青春不悔

“嗒嗒嗒，嗒嗒嗒，嗒嗒嗒”这流畅而有节奏敲打键盘的声音是三班班长蒋婉君正在操作收费程序，有同事说看她收费操作敲击键盘就像在欣赏钢琴演奏，手指灵活，又快又有节奏，而且还不出错。全国联网后新的收费程序和操作流程完全更新，很多同事对操作选项不太熟悉，还需看清界面再三思索才能操作时，蒋婉君就能背出操作流程确认选项，她说：“操作的界面已经在我的脑海里。”而对于车牌数字代码，她早已铭记于心，倒背如流。在三尺岗亭内多操作多记忆是她的本职，在八小时工作外练点钞验钞、读政策、背流程、记方法是她的业余活动。就是这样一种态度使得她总是走在同事们的前面，总能顺利地应对操作流程变化和特情处置。

蒋婉君2017年底调入古港收费站，2018年升任收费班长，2019年获得“先进个人”，带领的班组获得“先进班组”，2019年11月，她顺利地成为了一名预备党员。在这短暂的时间获得的荣誉能够证明她付出的努力和汗水。她常说：“收费工作是一个很平凡的岗位，没有什么科技含量，但是能把简单的事持之以恒地做好就是不简单。”她这位80后女生用一份要强的个性，搭起了施展才干的舞台。

5月9日凌晨两点四十分，蒋婉君正值零点班，一辆赣C牌照的 六轴货车驶进了收费车道。蒋婉君进行收费操作后礼貌地唱收唱付：“请交通行费1457元。”司机听后声称通行费额错误拒绝缴纳，并对她大吼道：“我之前行驶路程更远但费额都比这次少，你们肯定乱收费。”蒋婉君重新核对车牌、车轴、入口等信息后确定未存在操作失误，费额正常后，她开始和司机耐心地解释收费标准，但司机不但不听反而熄火下车，开始大吵大闹。他还找出另外的理由：“本来免费是到6月30日，你们又提前开始收费，肯定是乱搞。”听到这里，蒋婉君明白了司机的心理。司机本想着还可以免费很长一段时间，现在开始收费，心里存在落差和抵触。于是她向司机出示了《交通运输部关于收费公路恢复收费的通知》，并开始换个思维和司机沟通：“6月30日只是系统参数暂设定的时间，现在恢复收费是由交通运输部下达的通知，同时证明疫情得到控制，复工复产和经济社会秩序恢复，我们应该在庆幸的同时，承担起社会责任，不要为国家增加负担。”在坚守合法征费的原则下，蒋婉君始终保持友好的态度，苦口婆心地劝导。在经过近三十分钟的解释和说服下，司机终于被感化了，按章交了费。临走时，还对她微笑地点了点头。像这样的矛盾她还遇到了很多，无论在哪种情况下，她始终不卑不亢地处理纠纷，有理有节地解决冲突。

日复一日面带微笑，做文明手势，敲打键盘，唱收唱付，这是收费员在三寸岗亭内的机械化工作，单调而又枯燥，就是这看似很无趣的工作，蒋婉君却把它做得有声有色。她作为一名预备党员，并没有惊天动地的事迹，有的是把每一件小事做好的执着和坚持，“将心比心换理解，真诚微笑化干戈，优质服务树形象”是她的工作守则，她怀揣着入党宣誓时的初心，用点滴的真诚付出踏出了自己最靓丽的青春足迹。(通讯员/陈丽媛)

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