“技能大神”的人生“挑战赛”

——记“全国技术能手”周新伟

文质彬彬、腼腆朴实的周新伟，是一位被同事们称为“技能大神”的“80后”。日前，这位来自河南省新乡市邮政分公司的一线投递员，在人力资源和社会保障部组织的第十五届高技能人才评选表彰活动中，荣获了“全国技术能手”荣誉称号。集团公司作出通报表彰决定，8月20日，根据疫情防控需要，受河南省邮政分公司党委委托，新乡市邮政分公司举办了全国技术能手表彰大会。表彰现场，周新伟的先进事迹再次引发与会人员的阵阵掌声。

苦练技能 决不服输

“就是不服输。”提起周新伟，21年前一起进单位的同事对他当年的“事迹”记忆犹新，“刚参加工作时，大家对业务操作不熟练，周新伟特别留心跟着班组老师学习，在工作中练，下班后继续练。”当时为了提高技能，周新伟买信封回家练习排信，为了练习砸日戳，经常去分拣岗位义务帮忙。“那时候骑着自行车上下班，为了练手感，他一只手扶着自行车，另一只手还练习着砸日戳的动作。”

正是这股不服输的劲儿，让周新伟脱颖而出成为业务标兵。2007年，当时25岁的周新伟由于业务能力突出，参加了第一届全国邮政职业技能竞赛省内集训，但因为年轻、缺少经验，最终无缘参加全国竞赛。回到单位的周新伟“犟脾气”上来了，“练好技能”成为他的挑战：“当时我想，我一定要全力以赴练好业务，为企业争光。”

在不懈努力下，2009年，周新伟荣获“新乡市五一劳动奖章”，2011年荣获“河南省五一劳动奖章”，2013年被评为新乡市技术能手……

2017年，35岁的周新伟与其他4名选手代表河南邮政参加了第五届全国邮政特有职业技能竞赛。在备赛中，他每天早上5：30就开始训练，针对理论项目的弱点狠下功夫，每天只要一有时间就抱着书本“钻研”，把不会的题目都作上标记，形成题库时常复习，常常晚上学习到深夜;为了更熟练地掌握实践项目，他把PDA带在身上随时练习，还专门在网上搜索生僻字，反复进行文字输入练习。最终，周新伟在全国竞赛中斩获了个人全能奖第5名、接收开拆项目第4名、理论比赛第5名的成绩，荣获“河南赛区个人全能一等奖”和“全国个人优秀奖”。

“当时在进行接收开拆项目训练过程中，我一直在思考如何能让速度更快。通过反复练习试验，我发现通过简化验视邮件的动作，能够大大提高效率。”周新伟对业务工作的“思考”，让他独创“手眼同步验视法”，确保一次性挑出所有异常邮件，大大提升了接收开拆项目的处理效率，从最初的5分50秒缩短到4分30秒。

创新突破 言传身教

周新伟的“手眼同步验视法”由于耗时短、质量高，获得普遍认可，在河南省邮政分公司的集训过程中进行了推广。随后，“手眼同步验视法”在第五届全国邮政特有职业技能竞赛先进工作法评选中获得第三名，并在广大投递员中推广运用。

周新伟不仅业务好，还“教得好”，他积极无私地传授个人心得，带动更多员工提高业务操作技能。“把我的方法告诉更多的同事是应该的。我一直在一线工作，通过提升业务能力收获了很多，我知道把技能练好，才能让更多一线的同事节省邮件处理的时间，更好地服务客户。”周新伟把在竞赛中总结出的“快速排道法”现场为投递员演示，并指导每名投递员按这种方法合理排道。经过跟踪对比，掌握了方法后，整体投递时间较之前每日缩短了近1个小时。

周新伟先后为新乡市邮政分公司的15个投递班组、400余名投递员讲解技能操作技巧，通过手把手“传、帮、带”，将技能竞赛中一些实用的技巧运用到了生产班组，提高了工作效率，得到了同事的点赞，也激发了同事们的学习热情、拼搏激情。

2019年，周新伟带领同事杨朋和姚敬严参加新乡市劳动技能竞赛，获得新乡市分公司的团体一等奖、个人全能第一名、个人全能第三名。同年，获得河南省分公司竞赛团体第五名和单项第四名的成绩。

坚守初心 用心服务

“练好技能是为了更好服务客户，提升客户满意度，这才是比赛的最终目的。”周新伟时常把这句话挂在嘴边。“我觉得干投递就是服务千家万户，能帮客户办到的事儿，我都尽力去办。”作为一线投递人员，周新伟常常夏天一身汗水，冬天一身冰霜，遇到恶劣的天气，他首先想到的不是自己，而是担心邮件被雨淋、被风吹。用新乡图书批发城陶然书店老板的话说：“周新伟把我们当朋友一样对待，不论刮风下雨，他都按时来取包裹，每逢下雨天他都会带块塑料布，把包裹盖严，绝不会让我们的包裹淋湿。如果有问题件，他也会第一时间帮我们处理。我们相信邮政的服务，也相信他这个人。”

有一次，周新伟在整理待投书信时，发现一封录取通知书写的地址是拆迁地址，他通过向附近邻居积极打听、到派出所查询户籍，几经周折，最终找到了收件人。除了正常的投递工作，周新伟还帮助段道上年迈的老人扛面粉、换煤气，是客户心里的贴心“小周”。

周新伟高超的业务技能和日复一日的用心服务，让他收获了诸多荣誉。2018年，周新伟荣获“全国交通技术能手”称号，同年，再次荣获“河南省五一劳动奖章”“新乡市五一劳动奖章”荣誉称号，如今，又获得了“全国技术能手”荣誉称号，受到集团公司表彰。

新乡市分公司副总经理刘栓林说：“2000年8月参加邮政工作以来，周新伟坚持苦练职业技能，不断提升服务本领，用心服务客户。成绩的取得不是一朝一夕，而是他长年累月的坚持和努力换来的，非常难能可贵。新乡市分公司党委也高度重视员工的技能培训，除了在平时积极开展培训，在每次技能大赛前，市分公司都会给周新伟和他的战友提供充分的支撑保障。下一步，新乡市分公司将按照‘人才强邮’战略，继续加强人员素质提升培训工程，坚持‘人人都能成才’的理念，坚持技能提升与岗位实践相结合，积极为员工搭建平台，实现企业发展、人才成长、员工受益三者的和谐统一，打造一支技能精湛、善作能成的高技能人才队伍，为邮政高质量发展提供坚强的人才保证。”

奋进是贯穿周新伟生活的关键词，通过不断完成一个个挑战，他在技能上不断进步。目前，周新伟的工作重心偏向快递包裹的揽收和市场开发工作，为了给客户留下专业的印象，他背下了资费和时限表。“现在无论走访多少新客户心里都有底，随着邮政寄递速度越来越快，加上全国通达、全年无休的服务优势，客户对我们越来越认可。”

“工作了这么多年，收获了这么多荣誉，跟领导、同事还有家人的支持是分不开的，我很感恩咱们的企业。”周新伟说，“在今后的工作和生活中，我会继续迎接每一个挑战，努力做好每一件事情，去帮助需要帮助的人，做一个有益于企业、有益于社会的人。”

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