最美高速人 八年高速情

微笑温暖了岁月

多少驻足只因她真诚地微笑，多少温暖只因她贴心地问候，多少感动只因她热情的服务，她开朗豁达、乐于助人，她细心周到、热情洋溢，她用八年的青春，挥洒着汗水与感动，书写着高速公路人的责任和担当。她就是长沙分公司广福中心收费站三班收费员—袁竹青。

出生于1984年8月，她是一位地地道道的湘妹子。2013年进入湖南高速公路株洲管理处虎踞收费站从事收费工作，担任收费班长。八年来，用自己的汗水践行着自己的工作职责和服务理念，严格自律，精益求精，多次被评为先进个人。

微笑指引人生方向

“2013年10月，我背起行囊满怀期待地踏上了醴茶高速这条路。刚接触收费工作，对一切新的事物充满了好奇，但离家200多公里的距离，每一个节假日都轮到我上班坚守在工作岗位，与家人聚少离多，我也曾一度感到身心疲惫。刚开始工作的一两个月，因为思念刚出生不久的儿子，我每晚躲在被窝里哭。”袁竹青哽咽着继续说道：“每每这个时候，我就会拿出纸和笔，写着各种名句来激励自己，暗下决心要坚持，要给孩子树立一个好的榜样，第二天我快速调整好自己，继续为每位司乘提供最优质的服务，微笑着用自己最大的耐心去解释司乘朋友们的问询。慢慢地我收获了越来越多司乘朋友的好评，这是对我努力工作的肯定”。很快，袁竹青以优异的工作成绩竞选上了收费班长岗位。她自信而坚定地说:“是高速给了我人生的方向，是司乘的满意给了我砥砺前行的不竭动力”。

她是一个爱笑的人，这在工作中体现得淋漓尽致，有的人将收费过程的职业微笑当成了负担，而袁竹青却将微笑笑成了自然，成了一种习惯。当司乘来到收费窗口前时，她的嘴角自然上扬为司乘送上一抹微笑，伴随着熟练的收费操作，一切如行云流水一样完成，给人一种亲切自然的感觉。“只要一上岗，我就会时刻面带着微笑，这样司乘朋友就会感到舒心。”她笑着说道：“经常有司机对我说，这里的收费员服务态度就是好，一直都面带微笑!姑娘，你的笑真美!……而每每听到这些话语，我的心里都像抹了蜜一样甜，还有什么比能得到司乘的肯定更好的呢?记得一次晚班当班期间，正好下着大雨，一辆货车过站，说拉的是鲜活农产品，我和同事一起过来验货，司机在车厢上留了一个小口，想让我们就那样凑合着验，可是口子太小，加上晚上本来光线就不足，根本无法核验清楚。司机以没有带伞为由推脱，我微笑着说，师傅，我来给你打伞。这样司机不好再推脱，配合着打开货物验货。”就这样，袁竹青给司机打着伞，而自己的大半个身子却淋在雨里，验完货时衣服已经被雨打湿了一片，司机看到后特别不好意思，一直说谢谢，而袁竹青依旧微笑着说没关系。最后，司机也带着微笑驶离收费站，是被袁竹青感染，也是被她感动，她用“微笑”语言，感染着身边的每一个人。

爱心铸就人生希望

她是一个心存大爱的人，她的言语，她的举动会像绵绵春雨般润物细无声，会像柔柔的春风般温暖人的心灵。有一天下午，收费现场如往日一样，过站车辆有条不紊的履行缴费手续，这时，一辆采血车从X03道出站后停在了外广场。正值当班的袁竹青立马上前询问情况，得知只是稍作休息，便咨询车上的工作人员是否可以献血，在得到肯定的答复后，她志愿无偿献血。“我当时没想那么多，难得这样的机会，只是想通过献血这种有意义的方式，来为社会贡献一点自己的力量，在医务人员给我进行必要的体检程序确保血源健康后，我按要求填了表，采集了血样。”此次袁竹青勇敢的献血400毫升，成为了光荣的义务献血者。她说：“能献上一份血液帮助他人，服务社会是我的荣幸，让我的心灵得到升华”。

感恩滋润人心之美

2019年3月袁竹青调入长沙分公司广福中心收费站，这一下拉进了与家人的距离。工作中，她始终以高标准、严要求来约束自己，认真坚持微笑服务、文明用语服务和规范化服务。真诚是她一贯的宗旨，热心更是她服务不可或缺的个人魅力。正是因为工作中表现突出，月月摘得站里评选的“优质文明服务之星”的桂冠，多次被评为先进个人。

生活中她更是一个懂得感恩的人。在工作与家庭中，袁竹青始终兼顾起身上的责任，婆婆身体不好，丈夫工作繁忙，一直都是她在既忙工作又忙家务的细心照料，婆婆生病住院，她上完夜班还来不及休息片刻就奔去医院悉心照顾，每每夜深人静，都能在婆婆的病床前看到她。面对别人的称赞她总是微微一笑，淡淡地说：“这不算什么，我只是在尽儿媳、妻子、母亲的责任。尊敬老人，就是尊敬自己。”她一席朴实的话语，深深的打动了我们每一个人。袁竹青用执著和坚韧、善良和勤劳，诠释了中华儿女孝敬父母的美德，用自己的实际行动，诠释了大爱。

八年的时光转瞬即逝，回首一路走来的心路历程，乐观的她已然成长为广福中心收费站的一面旗帜、一个标杆，她以其踏实的工作作风、强烈的责任感、无私地敬业精神、良好的职业道德及极高的业务素质，树立了一个高速人的良好形象!她始终保持昂扬的精神状态，去感染身边的每一位同事，充分发挥模范带头作用，每一天，每一年，在这小小的三尺岗亭中，微笑着，奉献着，让青春更加精彩，让岁月多了一份美好!(彭思洋/文)

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