爱岗敬业 服务司乘

——记兴赣高速赣县服务区现场主任赵洪波

赵洪波，是赣州交控文化传媒有限责任公司所辖兴赣高速赣县服务区的一名现场主任，脸上常带着热情的微笑，身上带着温暖人的气息，同事们都亲切的叫她“波姐”。她为人友善、乐于助人，工作踏实努力，是同事身边的榜样。

赵洪波加入高速行业已有20年，先后从事采购、设备管理维护、招投标保障、服务区现场管理等工作，是长期扎根在基层一线的“好大姐”。

年年假期黄金周，次次都是“大考”。每次遇到繁忙的假期，她都会坚守在岗位一线，紧盯着司乘服务、场地秩序与环境卫生，每天从停车场到水房都随处可见她繁忙、疲惫的身影，甚至在晚上休息的时候，时不时醒来拉开房间窗帘，看看前场和后场的车多不多，遇到车流激增立即起床投入工作。凭借着细致入微的观察力和对工作认真负责的态度，赵洪波总是能第一司机观察到现场的变化和司乘需求，从指路答疑、端茶送水、帮助乘客找回钱包、手机等贵重物品到关爱帮扶困难职工，她总能以最积极的态度解决身边群众遇到的困难。赵洪波最爱说的一句话：“我们去帮一把”她在赣县服务区做的好人好事不胜枚举。

“波姐工作态度认真严谨，对人热情大方。”“无论是督促商户，还是协调入驻单位，她总是有办法。”说起赵洪波，同事们赞不绝口。“当服务区现场主任，就一定要担起我们这份责任，把服务区现场管理好、服务做好。”赵洪波始终保持着严瑾认真的工作态度，做好现场的服务、管理与协调，对经营业态与物业服务进行有效监督的同时，当好营商环境“店小二”，向符合条件的商户通知、宣传租金减免政策，积极协调申报审批，去年帮助商户减免了三个月租金。在同事眼里，赵洪波几乎什么都能搞定，“有扯不清楚的就找波姐。”赣县服务区现场的工作人员，常把这句话挂嘴边。由于服务区人员流动大，作为一名老员工，赵洪波经常与其他现场工作人员交流谈心，及时了解他们思想动态，以自身的工作经历鼓励他们立足岗位成长成才，对提出的困难和问题，想方设法地解决。在赵洪波的带动下，赣县服务区的服务质量和运营效率大幅提升，得到了司乘人员和行业同仁的一致认可，成功获评江西省四星级服务区。

赵洪波本着干一行、爱一行、精一行的工作态度和工作热情，不断践行着国有企业工作人员的使命担当，继续在高速公路服务区提质升级的道路上勇毅前行。(李佩堂 龙莹菲)

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