喜报 高国然北京市国资委 系统优秀共产党员

高国然，女，汉族，1988年4月出生，2016年11月参加工作，现任北京公交集团电车分公司103路驾驶员。多年来，她扎根公交运营一线，传承劳模精神、锤炼精湛技艺、创新服务举措、传播行业正能量，在平凡岗位上书写新时代公交党员奋斗篇章。先后荣获2023年北京市交通委宣讲团“优秀宣讲员”、公交集团“优秀宣讲员”;2025年北京市三八红旗奖章、北京市劳动模范、北京榜样青年榜样等多项荣誉，2026年6月被评为北京市国资委系统优秀共产党员，她生动诠释了基层党员忠诚担当、敬业奉献、服务为民的优秀品格。

一、筑牢思想根基，以党性修养践行初心使命

高国然同志始终将政治理论学习摆在首位，坚持用党的创新理论武装头脑、指导实践。深刻领悟以人民为中心的发展思想，将“公交姓公”的政治属性与“公交为民”的服务宗旨内化于心、外化于行。她严格落实“三会一课”制度，积极投身深入贯彻中央八项规定精神学习教育，严守党的政治纪律和政治规矩，把对党的忠诚、对事业的热爱，融入到每一趟运营、每一次驾驶、每一回服务之中，以坚定的理想信念、务实的工作作风、清廉的职业操守，在十米车厢内生动践行着一名共产党员的初心使命。

二、传承劳模精神，以精湛技能守护出行安全

高国然同志以第十四届全国人大代表、北京市劳动模范何少花同志为榜样，潜心钻研驾驶技术，将保障乘客出行安全作为首要职责。凭借勤学苦练、精益求精的执着，她利用业余时间反复练习车辆操控，认真记录线路的路况特点，入职仅两年，便在公交集团“工匠杯”职业技能大赛中斩获第一名，被授予“大工匠”称号，成为青年驾驶员中的标杆。

在长期运营实践中，她博采众长，结合103路景点多、外地乘客占比高的特点，总结提炼出“起步要慢、行驶要稳、刹车要柔、心态要平和、重点照顾要到位”的“避免客伤五要素”工作法，从操作细节、心态把控、服务重点等方面全方位筑牢安全防线，提升整条线路的安全运营水平与服务质量。
 

三、坚守为民初心，以暖心服务传递城市温度

作为一名共产党员，高国然同志始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，将十米车厢作为服务群众的前沿阵地，把每一位乘客当作亲人，用真心、细心、爱心做好服务工作。她紧跟时代发展步伐，主动学习“互联网+公交”新模式，通过线上平台系统掌握智能化公交发展趋势与大数据分析方法，积极运用社交媒体搭建乘客互动平台，收集并响应意见建议百余条。同时，她利用业余时间自学心理学与沟通技巧，针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体开展重点帮扶，先后解决群众出行难题10余件，收到乘客来电及感谢信20余件，用温暖细致的服务赢得了群众的广泛赞誉。

作为“何少花创新工作室”核心成员，她毫无保留分享驾驶经验与服务技巧，带动身边同事共同进步，在车队营造比学赶超、互帮互助的浓厚氛围。她创新提出“看行李询问去向、看神态询问需求、看证件询问帮扶”的“三看三问”工作法，为乘客提供精准引导，该经验已推广至分公司30余个重点站点。同时，高国然同志积极参与志愿服务，全年累计服务时长超1000小时，用暖心服务擦亮北京公交品牌，传递城市温度。

四、勇于担当作为，以青春力量弘扬公交精神

高国然同志不仅是业务骨干，更是正能量的传播者。她发挥文艺、宣讲特长，积极投身企业文化传播与公益宣传，以青春之力讲好公交故事、弘扬公交精神。2018年她加入北京市交通委宣讲团后，潜心钻研宣讲技巧，精心打磨内容，走进机关、企业、社区、学校，宣传公交新政、讲述劳模故事、普及安全知识、倡导绿色出行，以“听得懂、记得住、用得上”为目标，开创“场景化宣讲”模式，累计开展宣讲30余场次。她宣讲了《闪亮吧，露珠》《五“予”美好》等作品，先后斩获市级“优秀宣讲员”“十佳宣讲员”“金牌好故事”等6项荣誉，覆盖受众超万人，让公交精神、绿色理念深入人心。

作为北京市劳动模范、北京榜样青年榜样，高国然同志立足103路这条拥有68年历史文化底蕴的线路，精心打造“一车一文化”主题车厢，将公交文化与城市文明有机融合。她创新推出“车厢里的思政课”服务品牌，利用车厢阵地开展微课堂10余场，让老线路焕发新活力，成为传播城市文明、弘扬红色文化的流动阵地，以实际行动助力智慧公交、绿色公交升级发展。

五、坚守平凡岗位，以实干实绩彰显党员本色

入职十年来，高国然同志始终扎根公交驾驶一线，保持着零事故、零违章、零投诉的优异记录。她用日复一日的安全驾驶和敬业奉献，将平凡的工作做到了不凡。由她总结推广的“避免客伤五要素”工作法，在车队全面推广应用后，有效降低了客伤风险，客伤事故率同比下降28%，有效守护了乘客出行安全。她创新提出的“三看三问”工作法，累计为千余名乘客提供精准帮扶，特别是为老年人和外地游客解决了实际出行难题。她以实实在在的工作业绩和群众满意的服务口碑，生动诠释了一名共产党员的责任与担当，让党员先锋旗帜在公交一线高高飘扬。

作为北京公交电车分公司103路驾驶员、北京市劳动模范、一名基层共产党员，高国然有幸现场参加庆祝中国共产党成立105周年大会，近距离见证这一庄严隆重的历史时刻 大会上，总书记的重要讲话字字千钧、直抵人心，句句饱含对人民的深情牵挂，为基层一线工作者指明了前进方向。总书记深刻阐释伟大建党精神，反复叮嘱共产党人要坚守初心、不负人民，号召全体党员立足岗位担当实干，在平凡事业中书写不凡答卷。聆听讲话时，高国然不断对照自身十米车厢的工作日常，心中豁然开朗：公交驾驶员手握方向盘、心系千万乘客，是城市民生服务最前沿的党员窗口，高国然的初心，就藏在每一趟平稳运营、每一次贴心服务里。这份坚守，正是一名公交党员对“为民服务”最朴素的践行。总书记讲话让高国然更加清醒：劳模不是终点，而是扛起更大责任的起点;十米车厢虽小，却是践行以人民为中心发展思想的广阔阵地。

高国然将牢记总书记殷殷嘱托，以此次大会为新起点，把现场的感动与激励化作日复一日的坚守，手握电车方向盘，心系群众出行事，在十米车厢里践行共产党员的初心使命，以安全、温暖、优质的公交服务，为首都公共交通高质量发展、为中国式现代化建设贡献一名基层劳模、一线党员全部力量!（供稿单位/电车分公司）

(新媒体责编：fujia1125)