内公交投呼伦贝尔分公司开展2019年7月 微笑之星评比活动

（人民交通网迅） 为进一步提升服务水平，树立文明服务形象，增强广大员工的服务意识，促进“微笑服务”各项工作顺利开展，内蒙古公路交通投资发展有限公司呼伦贝尔分公司开展“微笑之星”评比工作，公司成立考评小组，对22个收费所推荐的“微笑之星”进行考评，以随机调取工作视频的方式评选出三名7月份的“微笑之星”代表，分别是中和收费所张超、阿荣旗北收费所李瑞雪、扎罗木得收费所何燕。

张超是G5511集阿高速中和收费所一名普通的收费员，她是个积极向上，特别爱笑的女孩子，她的笑容亲切大方，总能给人带来温暖和力量。作为一名普通的一线收费员，虽然身处在最平凡、枯燥的工作岗位，她却始终坚持做到以甜美的微笑面对每一位过往的司乘人员，并屡次被司机称赞为“最美丽的收费员”，她的美丽源于她的真诚。她的文明用语标准规范、声音甜美柔和，能够得到司乘人员的充分认可，经常有司机对她说：“你的微笑甜美，服务到位，我为你点赞!”每当看到司机回应的笑脸和每一句真诚的“谢谢!”时，她就觉得自己的付出都是值得的，并逐渐在工作中找到更加自信的笑容，这成为她工作的最大动力。一时的微笑并不难，难的是无论面对司机态度多么恶劣、自己受多大委屈，她都能在工作中严格执行文明用语、坚持做到微笑服务，她常告诫自己：“要把每一辆车都当成自己服务的第一辆车，见到司机就像见到亲人和朋友一样”。

李瑞雪是G10绥满高速阿荣旗北收费所一名普通的一线收费员，参加工作7年以来，对工作勤勤恳恳、任劳任怨，始终坚持以认真、严谨、热情的态度去工作，用实际行动体现着一名一线收费员对事业、对人生的执着追求。她深知文明服务、微笑服务是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的责任，更是企业良好形象的展现。她常说：“在工作中，用心做服务，发自真诚的去微笑不仅是对他人的尊重，也是我们与司乘人员化解矛盾最好的良药”。为此她始终怀着一颗诚挚的心，坚持微笑服务不放松，努力做好各项服务工作，树立起积极向上、文明、温馨的文明服务形象。

何燕是G10绥满高速扎罗木得收费所的一名优秀的收费班长，自2007年进入参加工作以来，她时刻警醒自己“要干一行，爱一行，钻一行，精一行”，并不断加强自身学习，提高业务素养。在从事收费工作十多年的时间中，怀着对工作的执着与热爱，以及一丝不苟的工作态度，使她从一名普通的一线收费员逐渐成长为一名优秀的收费班长，她深知坚持文明服务，微笑服务是一名合格收费员必备的基本素养，也是打造文明服务窗口的优质品牌，为此工作中她始终严格要求自己，坚持以身作则，时刻以标准的手势，真诚的微笑服务于每一位过往的司乘人员。她把三尺岗亭当作为为民服务、无私奉献的阵地，把司乘人员的困难当成自己的困难，把帮助他人当成自己工作的快乐。她常说：“把简单的事做好，就不简单，能够帮助别人就是我最大的快乐”。

呼伦贝尔分公司将通过树立优秀典型，充分发挥引领示范作用，进而激发员工的工作积极性，并将以此为契机不断提升文明服务质量和水平，增强服务意识，为广大司乘人员提供更加优质的通行服务。

(新媒体责编：zfy2019)