民航局航空安全办公室副主任李继承7月18日回应：经调查，五名旅客系两名成人和三名儿童。旅客均是首次乘坐飞机，误以为1.2米以下儿童不用购买机票，无故意逃票行为，不构成违法犯罪行为。
当日由于天气原因，航班已有延误。在延误的5小时中，由于未购票而导致的延误约1.5小时。7月16日，在吉祥航空HO1252航班发现一名4岁男童未持登机牌登机。旅客登机后被迫下机，清仓再重新登机。
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