“除夕爱心年夜饭”擦亮辽宁高速服务区品牌

2月15日，除夕，是千家万户团团圆圆吃年夜饭的日子。辽宁高速服务区张灯结彩，到处洋溢着欢快喜庆的气氛。华灯初上，服务区迎来一群特殊的客人。他们此前虽互不相识，却在这里齐聚一堂，共度佳节，在辽宁高速服务区感受家的温暖。停在外面的大货车车牌显示，他们来自大江南北、全国各地。

今年春运期间，辽宁高速服务区致力于打造“综合春运”“平安春运”“便捷春运”“温馨春运”“科技春运”“畅行春运”“暖心春运”“人文春运”“和谐春运”，坚持以旅客为中心的服务理念，把“情满旅途”活动贯穿至春运各环节、全过程，让广大旅客切身体会到春运旅途的温暖，让春运更富人情味，更有温度感。作为今年“情满旅途”活动的重要组成部分，全省高速服务区开展的“除夕爱心年夜饭”活动体现出辽宁高速服务区对大货车司机群体的特别关爱。

据辽宁高速服务区有关负责人介绍，从往年各地春运期间开展“情满旅途”活动的总体情况来看，基本上都将所有关注点放在返乡旅客上。今年，辽宁高速服务区在全力做好返乡旅客出行保障服务的基础上，还将“情满旅途”活动覆盖到大货车司机这个群体。每年春节期间都会有一部分大货车司机坚守在工作岗位上，他们是社会经济发展重要的组成部分，他们工作生活艰苦，经常出差在外，节假日也常常无法与家人团聚。因此，辽宁高速服务区创新服务方式，通过开展“除夕爱心年夜饭”活动，让那些除夕夜仍在高速公路上停留而不能回家团聚的大货车司机们早就在各自的群体里分享爱心团圆饭的邀请，口口相传，不回家的各位司机朋友也以相约一起吃顿爱心年夜饭。

据悉，“除夕爱心年夜饭”活动信息发布不到一天时间，就征集到几十名大货车司机报名参加。“暖心”、“感动”、“人情味”、“关怀”，这些词汇是大货车司机们对活动的普遍感受。爱心年夜饭的饭桌上有一对来自山东菏泽的父子，是专跑长途运输的个体户。父亲很是动情地说：“最近这几年我们基本上都是在高速公路服务区上过的年，有时候能赶上除夕吃饭不收费，但是像辽宁高速这样的邀请和精心准备还是第一次，心里感到暖暖的。今年的除夕夜虽不是和家里亲人朋友一起度过的，却是我们人生历程中一次非常难忘、非常有意义的除夕夜。”

经了解，为切实开展好2018年“情满旅途”活动，辽宁高速服务区今年全线试点开展“除夕爱心年夜饭”活动。在辽宁北部的铁岭市，昌图服务区餐厅里的数十名大货车司机边看春晚边吃年夜饭，餐厅里有各种免费饮品，大家一起讨论着司机之家调研问卷，一遍天南海北的聊着，大家愉快地度过一次难忘的除夕夜。在辽宁南部的葫芦岛市，万家服务区和兴城服务区的餐厅里也是其乐融融，场面热闹。大货车司机们纷纷表示，这个活动让身在外地的他们深切感受到来自于辽宁高速的关爱，让他们体验了一个不一样的年，值得回忆和怀念。

春运是一项时间跨度长、涉及人员广、服务要求高的庞大工程。春节期间，高速路上仍有很多未能归家的人，辽宁高速服务区情满旅途活动要做的就是让这些依然在路上的人也能热热闹闹的过个好年。在做好返乡旅客春运服务工作的同时，也要满足多方面的需求，将留守在服务区的货车司机们安顿好，让高速服务区商户也能在除夕夜吃上团圆饭。

辽宁高速服务区有关负责人表示，今年辽宁高速服务区试点开展“除夕爱心年夜饭”活动，得到了社会多方的良好反馈，得到了服务区广大商户和大货车司机的高度参与。接下来将系统全面总结经验，以旅客需求为活动导向，以旅客满意为工作标杆，积极打造更加便民利民惠民的服务体系，进一步擦亮具有辽宁特色的“情满旅途”活动品牌，为过往司乘人员提供一体化、精细化、多元化、人性化、精确化、优质化、均等化、亲情化、便民化的“九化”服务，努力将辽宁高速服务区打造成为春运驾车出行的“温馨驿站”。

辽宁高速服务区在今年的春运中用暖心的细节和快速行动让劳动者更有尊严。

(新媒体责编：zpl)