网约车合法合规经营才是治本之策

人民交通讯：8月24日，浙江乐清女孩乘滴滴顺风车被驾驶员残忍杀害。事发4天后，滴滴公司程维和柳青于28日晚联名发表致歉信，表达“悲痛和自责”，并“向所有人郑重道歉”。致歉虽姗姗来迟，但仍感一丝欣慰，也说明滴滴公司已开始反思。但致歉信中关于安全保障的举措主要集中于产品的升级、系统功能的优化以及乘客出现人身安全问题时的警企联动，对如何“合法合规经营，加强源头安全”等关键性问题却只字未提。要想在日后杜绝这种惨剧的发生光道歉是不够，应该“预防为主、源头管控”合法合规经营采取预防性措施才是治本之策。

目前网约车企业都在安全保障、合法运营方面加大了管理力度。在滴滴顺风车出事之后，滴答拼车和高德在第一时间内下架了顺风车业务，滴答拼车选定行程后无法下单，系统显示“晚11:00—早5:00无法使用嘀嗒顺风车顺风车，推荐搭乘出租车。两家公司都表示，将会进一步完善顺风车的制度，让顾客毫无后顾之忧的乘坐网约车。

像首汽约车，会对车辆进行定期检修保养，确保驾驶人员本身无不良记录以及驾驶技术的可靠性，保证数据的安全性，不要添加对乘客不利的标签。并且在2018年4月，首汽约车上线了CI车载智能硬件系统。在驾驶端，可以通过烟测、酒测等手段，最大限度的降低行驶过程中可能出现的风险。在用户端，可以实现与该系统的语音交互，消费者不用触屏，就可以了解其中所有的内容产品，让车成为一个移动交互空间。

为了给消费者提供更加优质的服务，曹操专车也全面导入百年伦敦出租车的司机培训认证体系，成立了曹操学院，大力培养服务专业、通过认证的司机。每名司机在面试、考试合格后，还要到曹操学院接受严格的入职前培训，培训内容涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪及医疗急救等众多方面。严格的管理与培训，让曹操专车的出行服务更加专业、安全、优质。

万顺叫车则是以“合伙人制度”为依托，将顾客的安全作为工作的核心，将合法合规运营作为不可触碰的底线。据了解，万顺叫车贯彻“安全第一，生命至上”的原则，各分公司积极与公安机关对接司机信息，落实安全主体责任，同时把“万顺叫车，让出行更安全”作为公司经营理念，向用户公开服务价格、服务标准和司机合伙人身份信息。

网约车企业必须坚持以合法合规经营为前提，做守法经营、安全安心的企业，自觉自愿将自己的“任性”牢牢关进法律法规的笼子。从落实企业安全主体责任做起，从严格合法合规经营做起，从主动接受行业监管和社会监督做起。这才是真正保障人民群众安全、保障企业长远发展的根本，才是赢得公众信赖、做百年企业的“良药”。

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