小货车路途出故障 高路人施救暖人心

“要不是你们及时出手相助，我一个人真是搞不定，真是太感谢你们了，咱们湖北交投鄂西北高速‘薪火女子服务班’的服务就是好，为漂亮的女神们点赞!”这是3月15日，湖北交投鄂西北运营公司十堰西收费站接到家住十堰郊区叶先生打来电话表达的致谢话语。

原来3月11日18时许，一辆车牌号为鄂C籍十堰当地的小货车从鄂西北运营公司十堰西收费站下道后，车辆迟迟未开走，只听到车辆发动机发出不正常的异响，引起了该站现场稽核员艾丹的警觉，立即来到车辆停靠处询问司机叶先生缘由，并帮助查看车辆故障。由于此时正值车流高峰，为避免堵塞车道，艾丹先是使出浑身力气奋力将车辆推到出口广场的安全地带，迅速在车辆后方放置反光锥警示，随后及时将相关情况上报值班领导和监控室，启动应急处置预案。

经过初步判断，大家猜测应该是水箱的睡被烧干了，导致车辆出现异响等故障。为了尽快消除司机叶先生路途的困惑，十堰西收费站稽核员艾丹快速找来水盆协助司机向水箱加水，遗憾的是水箱加满水后车辆还是无法启动，细心的艾丹又发现水箱连接的软管松动了，于是找来费亭常备的工具箱，挽起袖子使用起子拧紧软管端头的螺丝。此时，疏导交通完毕的收费班长李洋也前来帮忙，共同协助车辆降温，就这样经过大家的不懈努力，小货车终于能启动了。最后，为避免小货车的水管端头再次松动，艾丹找来几个矿泉水瓶，全部装满水递给司机叶先生以备不时之需，感动的司机叶先生连忙道谢。

像这样的“小事”，几乎每天都在发生，鄂西北运营公司十堰西收费站“薪火女子服务班”的艾丹和李洋也是众多坚守在一线岗位员工的缩影。服务司乘，奉献社会，该公司“薪火女子服务班”团队将用实际行动践行优质服务的理念，为广大司乘朋友的平安顺利出行保驾护航。(文/金伟忠 许杰杰/摄影)

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