不到两周解决11件！这个派出所化解纠纷有“妙招”

“真是太感谢了!不用多跑路，在家门口就帮我们彻底解决了纠纷。”3月25日，云南省马关县都龙镇保良街村委会的杨某夫妇将一面印着“衷心为民办实事，关爱百姓胜亲人”的锦旗送到民警赵伟手中。感谢云南文山边境管理支队都龙边境派出所民警为其解决了一起困扰多年的家庭矛盾，获得当事人的一致称赞。

据悉，都龙镇有8个村委会，最近的都龙社区就在都龙镇，最远的保良街村委会距派出所十公里远，且山路崎岖不通公交，村民产生矛盾纠纷，民警出警车程需要一小时，大大影响了为民办事的效率。

“如何服务好这方百姓?能不能离他们近点、再近点?”成了所长吕远祯一直思考的问题。

经过反复调研、多次征求各方意见，都龙边境派出所“一站式”三级矛盾纠纷调解制度呼之欲出，制定了以派出所“一站式”调解中心为中心，四个前置警务区联络点成扇形分布，覆盖8个村委会。每个联络点设置3名村干部、2名民警、1名综治办干部或者司法所干部或者都龙法庭派出法官、一张“四方桌”……哪里出现矛盾，联络点成员与双方当事人借着“四方桌”围坐在一起，将矛盾“摆”在桌面。似唠家常，却又严肃公正，似证法律严谨，却又法理不外人情。

这些联络点除具备社情民意汇集点、邻里纠纷化解点、联勤联控集结点、安防宣传体验点、服务群众落脚点五大功能外，还有接受群众求助、代理户政业务、组织安全防范、调解邻里纠纷、登记一标三实、掌握社情民意、开展法制宣传等内容。

同时，所支部作出硬性规定：要求社区民警每周至少半天、辅警每周至少一天上门开展工作，其余时间由选出的警务联络官负责组织村民开展村小组自治。

“每一个警务联络点就是一个小派出所，就是警格网络的一个小末梢，我们不能等群众上门办事，要主动找群众帮忙办事。”该所教导员韩永岗说。将求助报警、巡逻防范、纠纷调解、行政服务、普法宣传等职能搬进这个“微派出所”，附近的村民就能够享受到更便捷、高效的警务服务。

“调解搬至家门前，矛盾化解不出村”。有效化解多次矛盾纠纷的保良街警务区联络点成员熊光勇法官表示。前置警务区联络点是联合多部门参与的联勤联动纠纷化解机制，既做到了在黄金时间处理矛盾纠纷，促进社会和谐，法院受理的纠纷案件也比之前少了许多。

今年3月初，都龙边境派出所各前置警务区联络点在不到两周的时间内，共计为群众做好事、解难事、办实事11件次，收到群众所送锦旗2面、感谢信5封。(供稿/李娜 赵红飞)

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