新疆焉耆公安“三心”服务畅通警民“最后一公里”

为进一步提升辖区人民群众的幸福感、安全感、满意度，焉耆县公安局五号渠派出所始终把开展“百万警进千万家”活动作为联系服务群众的有力纽带，用“细心、耐心、恒心”扎实推进“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”，把“舒心、安心、暖心”送到群众身边，切实履行好新时代公安职责使命。

一、访民情、解民忧，用细心把舒心送到群众身边。以“百万警进千万家”活动为载体，深入辖区居民家中，与群众面对面交流，第一时间了解掌握群众诉求，广泛征求群众意见建议，真正把“温暖、服务”送到家。重点详细了解辖区困难群体生活现状、生产务工等方面存在的实际困难，切实为辖区群众出谋划策、解决困难，为服务群众工作注入公安力量，为构建平安辖区打下扎实基础。1月以来，走访群众1223户，接受群众意见32条，帮助解决群众困难15件。

二、化矛盾、防风险，用耐心把安心送到群众身边。按照“深、实、全、细”四点工作要求，对辖区企事业、安全生产场所开展常态化、全覆盖式安全隐患大排查大整治行动，确保各类隐患“清零”。同时，充分发挥阵地作用，抓好矛盾纠纷排查，对苗头性纠纷及时化解，努力实现“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”工作目标。坚持做到“件件有回音，事事有着落”，切实提升矛盾纠纷化解力，确保矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。1月以来，检查各类单位135家，排查整改各类安全隐患61处，化解矛盾纠纷79起。

三、服好务、办实事，用爱心把暖心送到群众身边。秉承“以人为本”理念，围绕群众新期待新需求，深化推进“放管服”改革，进一步规范窗口民警服务规范，坚决消除“脸难看、事难办、门难进、话难听”四难现象，把优质服务送给辖区群众。节假日、业务高峰期，户籍窗口开辟绿色通道，对老、弱、病、学生等群体实行优先受理;为在外就业、求学、经商、务工及平日请假难的学生等返乡人员办理户籍、身份证等业务，以贴心的服务，打造人民满意的窗口形象。同时，紧盯群众“急难愁盼”问题发力，为辖区群众办实事，对辖区内行动不便的老年人、残疾人主动提供预约、上门服务，真正做到让数据多跑腿、群众少跑路，全力打通报务群众“最后一公里”。1月以来，开展“放管服”宣传96次，提供预约服务119人次，送证上门264张。(新疆巴州焉耆县公安局/张芳芳 坤杜孜阿依)

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