面包车路途爆胎 收费员暖心相助

5月22日，湖北交投鄂西北公司宝丰收费站员工热心帮助故障车辆司机，用实际行动服务司乘。

当天17时15左右，现场收费班长亭外执勤时发现内广场匝道口停着一辆面包车，几个人围着车，后方没有摆放警示标牌，非常危险。见此情况，收费班长立即上前询问，经与司机了解，该车刚上高速，车辆后轮胎突然爆胎，车上没有千金顶和修车工具，正一愁莫展中。

考虑到匝道口车辆较多非常危险，收费班长拿来反光支架放在车辆后方，并提醒车上随行人员到防护栏外等待，为保障现场安全畅通，收费班长使用对讲机将情况上报给监控室值班人员，值班人员迅速联系所里会机修的员工并找来备用修车工具送往现场，协助司机使用千金顶更换备用轮胎，大家齐心协力，20分钟后终于将备用轮胎更换完毕。看着满头大汗、一手油污的工作人员，司机和随行的乘客感激不已，连声道谢：“太谢谢你们了，要不是你们送来工具，我们真不知道该怎么办，太感谢了。”司机当场拨打12122客服热线电话，表示感谢。

细微之处见真情，点滴小事显大爱。宝丰收费站始终坚持服务无止境的服务理念，坚持为群众办实事、助司乘，不断开展文明服务、优质服务，持续树立湖北交投鄂西北公司良好的社会形象。(文/金伟忠 周莉/摄影)

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