老人车上发病 列车乘务人员女儿般照顾

8月23日，沈阳客运段动车三队担当乘务的G4380次列车山海关到站前，乘务员李鹏菲紧急呼叫列车长范莎莎，声称2车一位七旬老人突发疾病，自述心脏不舒服，血压升高。范莎莎一面赶往2车，一面通知乘务员传递医药箱并广播找医生。经了解，老人马大娘今年78岁，独自一人从盘锦上车，到北京去女儿家。范莎莎和李鹏菲为马大娘腾出一处双人座席，供老人躺卧。一路上，李鹏菲为马大娘接来热水，喂她吃药，量血压，搀扶她去厕所，嘘寒问暖，有求必应。老人年纪大了，行动得万分小心，李鹏菲打起十二分精神全程陪护，一直陪伴在马大娘身旁，给了她亲人般的照顾。在列车工作人员的悉心照料下，马大娘病情渐渐好转。怀着深深的谢意，马大娘多次催促李鹏菲去休息，但李鹏菲放心不下，依然坚守岗位并时刻观察着老人的身体状况，细致周到地服务在老人和其他旅客身边。

列车到达北京南站前，列车长范莎莎提前联系北京南站工作人员，为马大娘开通绿色通道提供便利，李鹏菲帮助老人整理好行李物品。15:19分，列车终到北京南站，列车长范莎莎搀扶马大娘下车，李鹏菲帮助老人拿行李。列车工作人员的一路悉心照料，令马大娘和前来接站的家属非常感动，赞叹不已。马大娘眼含热泪地紧紧握住列车长范莎莎的手，非要向列车长鞠躬致谢。列车长范莎莎赶忙扶住老人，并将老人送到出站口，她说:“服务旅客是我们的本职工作，帮旅客之所需是我们的责任，赠人玫瑰，手留余香，能够让旅客们满意就是我们最大的快乐!”(徐荣花、黄伟彬)

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