莲花社区明珠居委会：指尖监督“一点通”，居民诉求“一键达”

“动动手指就能在手机上解决咱们的诉求，办理过程既快速又方便，我们十分满意!基层小微权力‘监督一点通’真是值得点赞的好平台!”接到合肥经开区明珠居委会工作人员的电话回访，社区居民胡大哥激动地说道。

基层小微权力“监督一点通”平台聚焦群众身边的关心事、挂心事、烦心事，实现了社区事项“码上知”，居民诉求“码上办”，为群众提供了便捷的移动互联网监督渠道。作为促进党建引领“三治”融合，强化群众监督意识，保障民生权益的重要抓手，近日来明珠居委会多点发力、多措并举，全面开展推进小微权力“监督一点通”宣传推广活动，确保平台发挥作用，取得实效。

建立宣传小组，明确责任分工。在宣传活动开启前，明珠居委会成立了由党总支书记为组长，“两委”成员、社区工作者为组员的专门宣传队伍，组织召开“监督一点通”学习专题培训会，保证人人会使用，确保群众诉求得以及时处理。

紧密结合实际，广泛宣传动员。一方面，借助核酸检测工作，组织志愿者、工作人员，向参与检测的居民发放宣传单页，同时帮助和引导手机使用不熟练的群众，进行注册、查询等操作，真正做到“面对面”、“手把手”。另一方面，在朋友圈、业主群发送系列宣传视频，直观展示“监督一点通”的各项功能。通过“线上线下”、“指导引导”相结合的形式，更好地保障居民群众的知情权、参与权和监督权，让小微权力在阳光下运行，让群众诉求一键通达。

精细服务管理，彰显社区特色。在“监督一点通”这样的在线监督渠道之外，明珠居委会也积极探索解决群众急难愁盼的创新之路。自2019年6月，居委会在辖区小区内常态化开展“两委接待日”活动。每月10日由“两委”成员向居民宣传解读各类最新政策信息，解答居民关于养老、医保、计生等政策方面的咨询。促进优化了群众与社区党组织之间的供需对接，真正实现了精准化服务。

下一步，明珠居委会将充分结合“两委接待日”与基层小微权力“监督一点通”的各自优势，打通居民诉求“一通达”的难点堵点，畅通基层监督渠道，将群众身边的问题矛盾及时化解，为基层治理提质增效。(赵骥安 王宏超)

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