近日,上海地铁7号线、13号线长寿路值班站长王堃在巡视中发现一位满头白发的老人在蹲在站厅层哭泣,他立即上前询问情况并安抚老人。老人说话语无伦次,一边说一边哭,王堃搀扶起老人将他带至站长室休息,并为老人递上了一杯温水。
在老人稍作休息后,值班站长王堃耐心的询问后得知老先生姓蒋,家住青浦,原本计划与老伴去看病,不料在坐地铁时走散了。老人记不起家人的相关信息,也没有手机,经验丰富的王堃立即寻求驻站民警帮助。
在民警积极寻找的老人家属的同时,值班站长王堃不断安抚老人,在得到老人儿子电话号码后,他第一时间联系老先生儿子,在确认找到老人儿子后,他终于松了一口气。
当老人儿子赶到车站见到父亲后,他十分感激车站工作人员的帮助,同时老人在看到儿子时紧紧握住了值班站长王堃的手表示感谢,王堃目送这父子二人离开车站,并继续投入到车站的日常服务中。
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