乘客不适求帮助，车站举措暖人心

2023年5月5日上午8:45左右,7号线后滩站无障碍电梯旁孤身坐着一名女乘客,乘客手捂着肚子蜷缩成一团,见此情况车站工作人员立即上前查看并通知值班站长张海霞,只见乘客眉头紧皱,面无血色,表情十分痛苦,虚弱地说到:”帮帮我,我想去趟卫生间,我肚子非常痛。”此时张站长在接到通知后也赶到现场,立刻搀扶起乘客带她去卫生间,经了解后得知该乘客正处于生理期,又加上早上没有吃早餐,导致剧烈疼痛体力不支。

上完厕所后乘客表示自己感到头晕,无力行走。张站长安慰道:“有我们在,请放心。”随后张站长派人送来轮椅车亲自推至站长室细心看护,并为乘客送上一杯热腾腾的红糖姜茶和止疼片,耐心观察乘客的身体情况。在此期间,张站长还帮忙联系到在附近上班的乘客同事,经过半个多小时休息后,乘客的身体状况逐渐好转,她表示可以独自行走离开车站,其同事也已在站外等候,将乘客顺利接走。

乘客临走时对张站长以及车站工作人员表示忠心得感激。张站长表示,类似乘客身体不适的情况,我们经常遇到,作为一座“有温度”的车站,我们将一如既往地帮助乘客,守护乘客安全出行。(上海地铁)

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