细微之处见真情点滴爱心暖人心

2023-06-12 10:12:03

近日乘客金先生将一面写着“热情帮助困难乘客,真诚付出温暖人心”的锦旗和一封表扬信送到7号线长寿站,以表扬车站为行动不便的乘客提供爱心接力,以及热心服务。

原来因为乘客金先生脚裸受伤进行了手术,术后医生舒服不能负重走路,因此乘客金先生六月初开始使用轮椅出行。7号线长寿路站值班站长张健明按例在站厅巡视时,看出了金先生的为难,于是主动上前询问金先生是否需要帮助,并亲自护送金先生上地铁,还让车站值班员电话目的地车站,做好爱心接力,打消了金先生对于出行的迷茫。金先生也表示了开始的时候还觉得担心通过地铁出行多有不便,但在几天上下班通勤的过程中渐渐感受到车站服务人员无微不至的关怀,从进出站安排无障碍电梯,到安全护送上下地铁,车站还贴心的使用了无障碍渡板,并且主动帮助乘客金先生联系目的地车站做好爱心接力工作。种种关怀让乘客金先生体会到了无限的温暖,上海地铁以客户服务为己任,全心全意为人民服务的精神。