打通为群众办事“最后一公里” ：烟台公交汽车检测公司实行道路运输车辆业务一站式办理服务

为进一步延伸公交服务，打通为群众办事“最后一公里”，让道路运输车辆业务办理更加“便利、高效、舒心”，烟台公交集团汽车检测有限公司自2021年开始全面启动一站式办理新车挂牌、二手车交易、过户等便民服务。截止目前已累计开展相关业务1000余次，缩短客户30%的手续办理流程和等待时间，极大提升了企业和车主的业务办理效率。

在此之前，道路运输车辆办理车辆定级、营运证年审、证件签章等业务时，需先前往指定的车辆综合性能检测站进行上线检测，检测合格后将所有材料送至运管服务大厅才可继续办理，有时遇网络错误、数据延迟等情况还需往返多次，费时费力。

目前运行的便民服务站以“一站式受理，一次性办好”为原则，在公交检测站设立人工服务窗口，安排专人提供服务，利用“互联网+运政”技术，将普通货运车辆年审、新增车辆营运证核发、补发、换发等高频办理事项通过专项管理系统，实时传送业务资料至行业管理部门进行审核，实现远程实时监管、业务即审即办，办理流程更加系统化、程序化、规范化、实时化，在实现“就近办、快捷办”的同时保证了“依法办、规范办”，进一步提高了办事效率和服务水平。

“现在服务太周到了，车辆营运证全程在检测公司服务站就能办理，再也不用专门跑来跑去走流程、办手续了，真是太方便了!”在完成车辆综合检测后，司机刘大哥第一时间拿到了审验后的车辆营运证。

今后，烟台公交汽车检测有限公司将继续扩展便民服务举措，严格检测标准，规范检测行为，同时立足运输业户车辆检测环节的“痛点”，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，继续为企业和群众节约办事时间，降低办事成本，提高办事效率。(图/文 张伟 徐海丽)

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