为轮椅乘客搭建“无间隙爱心桥梁”

近日，上海地铁7号线美兰湖站值班站长张平在巡视车站时遇到一位推着轮椅的乘客求助，她与她的朋友要乘坐地铁就医，但一个人推轮椅带着她朋友上下列车、进出车站不方便，需要寻求车站帮助。

张站长立即通知车控室将无障碍渡板送至站台，随即与乘客一同前往。待列车进站停稳开门后，张站长将无障碍渡板平铺在列车车门与站台屏蔽门之间，将乘客轮椅平稳的推上列车，为乘客“搭建起一座没有间隙的桥梁”，当乘客安全上车后，张站长立即将无障碍渡板从双门之间取下，确保列车正常驶离，同时通知车控室致电乘客下车站点做好爱心接力。

2022年上海地铁在全网各站配置“无障碍渡板”，提供“渡板”服务，“铺平”了列车与站台的间隙高低差，搭建了“无障碍爱心桥梁”。

“无障碍渡板”有三种预约方式：一是拨打地铁服务热线64370000申请服务;二是拨打车站电话进行预约;三是到地铁站后直接和工作人员提出使用需求。

乘客预约成功后，车站工作人员将全程陪同乘客安全上车，并通知目的地车站或换乘车站工作人员，相关车站也将无缝对接，提供接力服务。

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