推车助司乘 传递宜路情

——歇马收费站热心推车助力司乘平安出行

7月11日凌晨，在湖北交投宜昌运营公司歇马收费站车道交接班之际，收费班长发现出口匝道上停留了一辆白色客车，开启双闪，立刻用对讲机上报监控室，监控员通过广场摄像机调转镜头查看和记录该车实际情况，随后工作人员第一时间帮助司机解决了燃眉之急。

两名收费班长在交接班完成后立即上前询问司机情况，得知该车驶入匝道后突发故障无法打火，多次尝试仍无法启动，由于车上只有司机一人，无奈只能停留在匝道内。为保证司机的人身安全和其他车辆的通行安全，收费班长和司机沟通后，立即呼叫后勤人员共同将故障车辆推至出口8号车道缴费，随后又帮助司机将车辆推至外广场安全区域，提醒司机开启双闪，注意后方来车，保证自身安全，并为司机提供了施救电话和热水等服务，司机对工作人员的热情帮助十分感激，说道：“真是太谢谢你们了，感谢你们热心又体贴的帮助，这么热的天还帮我推车，我已经叫了施救车辆前来维修，估计一会就过来了。”收费班长回道：“师傅，不用谢!帮助您是我们的责任，任何员工看到了都会这么做的，那您还是注意安全，反光锥桶帮您摆好了，一会您走之前记得收回去。”“好的，好的。”司机热情地回应道。

歇马收费站始终坚持“予人芝兰 手留余香”的服务理念，以更加文明周到、主动热情的态度优化服务环境，提升工作“软实力”，做到服务“真心意”，全力打造宜昌运营公司靓丽的窗口形象名片。(湖北交投宜昌高速公路运营管理有限公司歇马管理所 向才丽)

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