“你们的服务真是太好了,我要发个朋友圈感谢……” 7月13日,一辆大客车抛锚在湖北交投鄂西北运营公司青曲管理所外广场,收费站及时出手送清凉相助获称赞。
当日9时30分许,一辆由十堰开往郧西的大客车在青曲管理所下道后,长时间停留在收费站外广场,当班班长王俊杰发现后,经询问得知,该客车下站后离合器突然故障,预计短时间内无法修复,司机已经联系了车辆过来转运乘客。
烈日当空,可能因为天气炎热,没多久时间,不少乘客下了客车在站口“乱串”,王俊杰立即将“乱串”的乘客引导至收费站安全地带,并上报站所值班管理人员。
为了安抚乘客焦急等待的心,站所“小水滴”志愿者们,热心为乘客送上西瓜和矿泉水,提供充电器、纸巾等便民服务。同时,打开会议室空调向司乘开放,作为20多名乘客的临时候车点。
随后,收费站协助司机联系了维修点,大约个吧小时后,司机联系的转运客车来到了收费站,接走了全部滞留在此的20余名乘客。(湖北交投鄂西北运营公司 贺永)
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