近日,一名旅客在乘坐高铁的过程中,背包被其他旅客错拿,幸亏乘警及时帮助,成功解决旅客群众的燃眉之急。
2023年7月31日,G2749次列车运行在丰城东至新干东区间,乘警郑威勇在车厢内开展“三项治理”专项行动宣传,当他巡查至4号车厢时,只见一名着黑色上衣的旅客在车厢内左顾右盼,来回踱步,神情显得十分焦急。“老乡,遇到困难了吗?”乘警走上前,关心地问道。“警官,麻烦您帮帮我!”旅客颤抖地回答道,他紧紧攥住乘警的手,仿佛抓住救命稻草。“老乡,别着急,您慢点说。”乘警一边安抚该名旅客的情绪,一边将其引导至餐车询问事情经过。经了解得知,该名旅客姓谌,今年37岁,湖北黄冈人,当天在南昌西站乘坐G2749次列车准备前往东莞,上车后其将背包放在行李架上便睡着了,等到其醒来后才猛然发现行李架上的背包“不翼而飞”,里面装着个人工作证和房门钥匙,一旦不能及时找回其将面临晚上住宿及时间耽误问题,方才出现开头一幕,慌忙寻求乘警帮助。
随后乘警对4号车厢旅客进行走访调查,经工作,乘警发现4号车厢行李架上有一个背包无人认领,其外观与谌先生所遗失的背包极为相似。乘警判断,谌先生所遗失的背包可能被错拿,随即打开执法记录仪进行检查,通过包内物品信息,乘警与该背包失主取得联系。原来该失主姓蔡,当列车抵达丰城东站时,因着急回家,错拿了谌先生的背包便下车,直到接到乘警的电话之后才恍然大悟。
最终,在乘警的沟通协调下,蔡先生当天将谌先生的背包由丰城东站车递至东莞南站,待谌先生自行到站领取;蔡先生的背包则待车班隔天折返至丰城东站时,其自行前往领回。双方对乘警耐心细致的工作态度表示感谢。(惠州铁路公安处乘警支队 熊瑶瑶 李智)
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