湖北交投武黄高速汀祖所开展“司乘满意度测评”活动

为积极探索服务司乘新思路、新方法，及时掌握司乘需求和意见建议，找出“不满意”的关键所在，推动窗口服务向“更满意”改进提升，近日，汀祖管理所深入一线，沉入现场，开展“司乘满意”系列现场评议活动。

此次活动主要以班组人员通过收费窗口邀请来往司乘扫描“服务评议二维码”的形式展开，分别从“通行效率满意度、通行环境满意度、工作人员服务满意度、ETC通行满意度以及意见和建议”五个方面进行现场评议。确保评议活动不流于形式，不走过场，真评真改。以客观公正、实事求事的评价，优化服务内容、提升服务质量。

下一步，汀祖管理所将重点针对司乘反馈的问题、服务需求和走访周边企业、园区主动了解周边物流企业、货车司机群体的困难和需求，进一步丰富评议内容、完善评议方案、提高服务质量、拓宽服务领域，让司乘真切的感受到“评议”的真实性。通过有针对性优化调整服务工作，积极做好延伸服务，为广大司乘人员提供更文明、高效、贴心的服务，打造优质服务窗口，为公司“提质增效年”提供有效保障。(湖北交投武黄高速公路运营管理有限公司汀祖管理所 周敏)

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