11月15日上午,湖北省石首市公安局党委委员、指挥中心主任唐权深入石首市行政服务中心“市民之家”公安局车辆管理服务窗口开展领导干部“走流程”活动,“零距离”体验办事流程。
在“市民之家”车驾管服务窗口,唐权同志以办事群众身份,观摩体验窗口办事流程,在“市民之家”一楼“24小时无人车管所”,唐权同志详细观摩了群众在自助车管体验机、受理制证一体机上的操作,询问群众体验感和换证感受,听取民警在对自助车管设备的各项办事流程介绍。期间以服务审批人员身份在窗口服务接待群众,对群众递交的申请资料认真核验,对法人、专管员进行涉毒背景核查,并向企业详细询问准备资料所需时间、办事流程是否便捷等问题,得知企业在半天内就可备好资料,“只跑一次”即可办好业务表示十分欣慰。
最后,唐权指出,窗口单位与群众关系最密切、沟通最频繁,窗口服务工作事关公安机关整体形象,事关群众对公安工作的满意度,窗口岗位的同志要切实提升服务质量,促进业务融合,打通服务群众的“最后一公里”,真正做到让群众“少跑路”,让数据“多跑路”,最大限度争取办事群众满意。(陈洋)
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