便民服务无止境 公证上门获好评

“公证处的同志不仅上门为我们办理公证，而且还帮我们加急出证，解决了我们的后顾之忧，你们的服务真不错!”委托人之一杜先生感慨地说道。2024年1月12日，河南省信阳市景明公证处为行动不便的老人到医院提供上门办证服务，公证员周到、贴心、高效的工作态度不仅深深打动了杜先生一家人，也赢得了老人及亲属的一致称赞。

2024年1月12日上午，当事人杜先生急匆匆来到公证处，向公证处求助能否上门为其母亲办理公证。经了解得知，杜先生的父亲在异地因道路交通事故已去世，当地有关部门需要其母亲和兄弟姐妹前往异地或办理委托公证委托其中一人参与事故的调解及诉讼等事宜。然而杜先生的母亲正在医院住院治疗，无法亲自来到公证处办理公证。一边是父亲的事故需要尽快处理，一边是生病的母亲无法行动，这让杜先生犯了难。

在得知事情的原委后，公证员第一时间审核了杜先生提供的相关证明材料，考虑到杜先生一家的遭遇以及其母亲的身体与精神状况的特殊性，公证员首先和杜先生的兄弟姐妹进行沟通，告知其办理委托的法律意义和法律后果，详细询问了老人的病情和身体状况，以保证老人真实意愿的前提下与老人的子女详细沟通并制定人性化的公证方案，并将该询问过程详细记录下来。确认无误后，公证人员备齐材料主动上门，马不停蹄前往明港中医院，公证人员深入病房，面对面为老人和兄妹三人办理了相关委托公证手续，并及时将公证文书送达至当事人手中。在随后的回访中，杜先生称：办理的委托公证书已交相关部门使用，有关理赔事宜正在顺利办理中，并一再对公证员的办事效率和热情服务表示感谢。

下一步，信阳市平桥区司法局景明公证处将继续把群众需求放在首位，积极践行为群众办实事的宗旨，带着“真心”提供服务，拉近群众和公证员的距离，怀着“深情”提供服务，耐心倾听他们的需求，为群众排忧解难，真正让人民群众感受到公证的温度。(卢新生 李建设 曾曾/文图)

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