外出务工遇“囧途” 收费站真情服务“雪中送炭”

2月29日，运城高速公司新绛收费站接收到了来自市政热线转来的一封表扬信，信中对收费站现场服务予以充分表扬肯定。

据悉，2月28日凌晨，有几个60岁左右的务工人员拿着一大堆行李，手足无措地站在新绛收费站便民服务厅门口，收费班长发现后，第一时间将务工人员引导至休息室并询问了详细情况，经询问得知：他们是搭乘顺风车去河北沧州务工，车在京昆高速侯禹段发生追尾事故，司机被送往医院，他们几个感觉没事，跟随清障车下了高速，准备在便民厅旁的凳子上将就一晚。了解具体情况后，收费站秉承“全心全意为司乘服务”的理念，给务工人员临时收拾出两个有暖气的房间供他们歇脚，并提供了热水，帮助他们把撞散的包裹重新打包整理好。第二天一早，在餐厅为务工人员安排了早餐，并安排专人开车将其送往就近汽车站。

工人们临走前一再进行感谢，但是作为运城高速人，我们始终将“文明服务、用心服务”的服务理念根植于心，用一桩桩好人好事温暖着人心、传播着高速人大爱无私的珍贵品质。(杜俊宝续慧 高军鹏)

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