提升服务质量 打好暑运收官战

随着时间的悄然流逝，2024年暑运已渐渐接近尾声，但青岛城运控股交运集团即墨汽车总站暑运攻坚战的号角依旧嘹亮。全体员工以坚定的决心和不懈的努力，持续为每一位旅客的安全与顺畅保驾护航，用温馨服务书写着暑运的精彩篇章。

总站员工们积极地投入到此次暑运服务活动当中，售票大厅、服务台、进出站口、候车厅、旅客到港处等重点岗位都活跃着工作人员热情服务的身影，他们积极主动地为旅客提供行路指引，热切地回答旅客的各种咨询，尽力满足旅客所急所需。“这边请，这里可以免费充电”“您好，我来帮您拿行李吧!”“您好，需要我来帮您扫码操作吗?”一句句朴实的问候，一点点微小的帮助，都得到了旅客朋友们真诚的感谢和称赞。

专业专注用心用情是即墨汽车总站始终不变的承诺。在暑运的最后阶段，即墨汽车总站员工更是将这份承诺践行到极致。为了给旅客提供更加舒适的候车环境，车站保洁班加大了清洁和消毒力度，确保候车大厅、卫生间等公共区域的整洁卫生。同时车站“温馨家园”还持续开展志愿活动，为旅客提供引导服务，帮助老人、小孩和行动不便的旅客搬运行李，让旅客在炎热的暑运中感受到阵阵清凉。即墨汽车总站会继续提升服务，保障营运秩序安全、平稳、有序。（胡维波）

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