公交车队协助家属寻找丢失亲人

“您好，是延庆区域交通么?我家里老人走丢了，已经一整天了，我们已经报警了，一直在找。”9月5日上午11:40分，北京公交集团客八分公司第二车队的电话响起，里面传来着急的声音。

原来，9月4日14:50分，一位家住在延庆区沈家营镇香村营村的六旬智障老人走失，属地警察、蓝天救援队都已经出动帮忙寻找，但一直无果，家属实在是坐立难安，才想到延庆区的公交车，试图寻求帮助。车队管理人员一边安抚来电人情绪一边耐心地解释道，“您别着急，我们会立刻向领导汇报，并将寻人启事发到驾驶员工作群中，只要是老人乘坐我们的公交车，司机师傅一定会把老人安全送回来。”

9月5日12:53分，第二车队Y22路驾驶员郭宏宇打电话到车队，告知现在在旧县新村站，上车一名乘客是寻人启事中的老人。挂断电话后，郭师傅安顿老人坐好，在当班乘务管理员的陪同下，顺利将老人带回南菜园总站。收到消息后，车队管理人员第一时间通知其家属并前往南菜园总站等候接车。

家属看到老人平安归来，瞬间红了眼眶，将老人紧紧拥入怀中。驾驶员和车队管理人员看到这温情的一幕也备受感动。当天下午16:05，车队接到了12345热线的表扬电话，车队管理人员表示：服务好每一位乘客，是我们应尽之责!（文：北京公交集团客八分公司 刘晴雯 图：北京公交集团客八分公司 刘晴雯）

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