车站员工帮助乘客寻找走散孩子

上海,一座温暖有爱的城市!一幕幕好人好事在这里上演,一颗颗爱心的种子在这片土地生根发芽。

秋风秋雨,秋意渐凉,地铁站里温暖持续上演,上海地铁人默默服务来往乘客,他们的温暖服务不仅提供了便利,更感动了乘客的心灵。“我的孩子找不到了,能帮忙找找吗?”2024年9月3日,乘客张女士神色慌乱地在15号线顾村公园站向正在巡视车站的多职能队长李诚豪求助。李诚豪第一时间安抚张女士情绪,询问孩子的特征和走散站点、目的车站等,立即将情况报至车控室。多职能队长李诚豪陪同张女士一起寻找孩子并向她了解详细情况,争取掌握更多线索,缩小寻找范围;然后根据走散时间推测小孩可能乘坐的车次,通过站间电话等渠道发布孩子信息联系全线车站留意寻找。功夫不负有心人,20分钟后,终于在上海西站找到了孩子。这20分钟对于张女士来说无疑是漫长的20分钟,焦灼、不安、担忧的情绪终于被孩子找到的好消息冲散,张女士难掩激动和喜悦,不断地夸赞着上海地铁工作人员尽职尽责和贴心服务,并不断表达着自己的谢意。

用心之处皆感动,服务点滴暖人心上海地铁人将点点善意汇聚成娟娟暖流,用实际行动来讲述地铁让城市更美好的动人故事!

(新媒体责编：caizhuo)