2024年9月13日中午12:11分，上海地铁3号线金沙江路站上行站台站务员汇报有乘客身体不适，急需帮助，立刻将她搀扶至站台座椅处，值班站长刘枫婷接报后立即携带轮椅车至现场，发现一名女子捂住胃部、神色痛苦，刘枫婷将乘客安置在站房阴凉通风处后，经了解，乘客因天气湿度较大，突感肠胃不适，并发头晕及四肢无力等症状，刘枫婷得知后取来盐汽水为乘客补充电解质，又将准备好的清凉油等降温消暑用品擦拭相关穴位，经处理及休息后，乘客病症好转。
值班站长刘枫婷及时处置，妥当安排的行为得到了乘客的表扬，刘枫婷表示进入9月，暑气难消，湿度较大，易引发肠胃功能紊乱等相关疾病，如在乘车过程中感到身体不适，请及时向车站工作人员求助。
刘枫婷迅速处置，果断决策的救助行为，体现了全心全意为乘客服务的宗旨,起到了带头模范作用!
(新媒体责编：caizhuo)
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