真情服务，温暖帮助

2024年10月12日，上海地铁7、12号线龙华中路站的早上依旧人来人往。一位女性乘客在七、十二号线龙华中路站厅突感胃疼。10:00左右，正在车站巡视的值班站长马千里身上的对讲机传来一阵呼叫“站长，站厅11号口那边有位女乘客不舒服，需要帮助”。值班站长马千里接报后立马前往现场查看，同时车站工作人员第一时间上前询问是否需要帮助，给乘客搬来凳子休息并且为乘客送上热水，乘客表示自己胃疼。值班站长马千里在了解到情况后询问乘客是否需要拨打120，乘客表示不需要。乘客表示自己就在地铁站附近上班并且会在车站等朋友过来。

在乘客等待朋友到达现场的这段时间里，值班站长马千里一直陪伴在乘客身边提供帮助，同时不断地安抚乘客。

不久后乘客的朋友到达现场，确认乘客情况后，将乘客接走。临走时，乘客再三对车站表示感谢，值班站长马千里表示这些都是她应该做的。在护送乘客离开后，她又投入到忙碌的车站工作中了。(吴晓婷)

(新媒体责编：caizhuo)