11月7日早8时许，上海地铁15号线上海西站多职能队长陶禛正在巡视，只听见对讲机传来一阵急促的叫喊：“队长，快点过来，客服中心附近有人晕倒了！”
陶禛赶忙奔到现场，只见一名女乘客已经瘫倒在地，脸色苍白。陶禛赶紧示意工作人员拿来爱心轮椅。在几名员工的帮助下，女乘客被扶起，坐在轮椅内。随后，队长和员工推着乘客，来到休息室休息。经过了解，该乘客姓张，是一位癌症患者，当天，她刚在医院做完化疗，不良反应过大，晕厥在站厅层内。随后，工作人员拨打了120，救护人员马上到场，在站点工作人员的帮助下，将乘客送往附近医院救治。目前，该乘客已无大碍。
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